DuckyLuck Casino - Die Auszahlung des Spielers hat sich verzögert.

Ich habe am 11. Mai einen Auszahlungsantrag gestellt. Mein Konto wurde 2 Wochen später verifiziert und das Casino gibt mir verschiedene Ausreden, warum es lange dauert, sagt mir aber immer wieder, ich solle warten, ich weiß nicht, was ich tun soll.

Lieber Whereisbobby,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Könnten Sie bitte bestätigen, dass dies Ihr erster Rückzugsversuch war? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne Bonus gesammelt?

Wären Sie so nett und leiten Sie relevante Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter ?

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Kristina

Hallo Kristina. Ich habe die E-Mail und Screenshots weitergeleitet, die meine Gewinne bestätigen und der Agent sagt: "Ich werde bezahlt, weiß nur nicht wann". Außerdem ist dies die erste Auszahlung bei diesem Casino und ja, ich habe einen Bonus verwendet. Alle Wettbedingungen wurden erfüllt.

Vielen Dank, Whereisbobby, für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Whereisbobby,

Ich habe Ihre Beschwerde geprüft und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte DuckyLuck Casino zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte angeben, was das Problem mit der Auszahlung des Spielers ist?

DuckyLuck hat die Auszahlung bezahlt!!

Lieber Whereisbobby,

Vielen Dank, dass Sie das Beschwerdezentrum von Casino Guru nutzen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" markieren. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, aber ich hoffe, Sie werden nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen.

Freundliche Grüße,

Viliam Casino.Guru