DuckyLuck Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ho presentato una richiesta di prelievo l'11 maggio. Il mio account è stato verificato 2 settimane dopo e il casinò mi dà diverse scuse sul motivo per cui ci vuole molto tempo, ma continua a dirmi di aspettare, non so cosa fare.

Caro Whereisbobby,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Potrebbe, per favore, confermare che questo è stato il suo primo tentativo di ritiro? Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus?

Saresti così gentile da inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Kristina

Ciao Cristina. Ho inoltrato l'e-mail e gli screenshot che confermano le mie vincite e l'agente affermando "Verrò pagato ma non so quando". Inoltre sì, questo è il primo prelievo con questo casinò e sì, ho usato un bonus. Tutti i requisiti di scommessa sono stati soddisfatti.

Grazie mille Whereisbobby per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà in tuo aiuto. Ti faccio i miei migliori auguri e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

Ciao Whereisbobby,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare DuckyLuck Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il prelievo del giocatore?

DuckyLuck ha pagato il prelievo!!

Caro Whereisbobby,

Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarti, ma spero che non ti imbatterai più in un problema come questo.

I migliori saluti,

Viliam Casino.Guru