DuckyLuck Casino - Die Auszahlung des Spielers hat sich verzögert.

Es ist fast einen Monat her, seit ich meine Auszahlung beantragt habe. Ich habe mehrere Tage mit einer Einzahlung/einem Bonus gespielt. Nachdem ich alle Durchspielbedingungen erfüllt hatte, wurden meine Gewinne hoch, aber ich hatte eine maximale Auszahlung von 300 $. Also ließ ich sie meine Gewinne nehmen und forderte meine 300 an. Ich wurde vom Casino ignoriert und konnte keine Antwort erhalten. Mir wurde gesagt, dass ich ein erfahrener Spieler bin, der nicht mehr für einen Bonus berechtigt ist. Und gerade Lügen über den Status meines Geldes. Kein gutes Geschäft.

Liebe Shannon,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Könnten Sie bitte bestätigen, dass Ihr Konto bereits vollständig verifiziert wurde? Handelt es sich bei der Verzögerung um ein internes Problem des Casino-Systems oder hängt es nur mit Ihrem Konto zusammen? Verstehe ich richtig, dass die Zahlung auf Ihrem Konto noch aussteht, ohne dass sie verarbeitet wird?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind, aber fast ein Monat ist wirklich eine lange Zeit.

Ich hoffe jedoch, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Vielen Dank, dass Sie auf meine Bedenken eingegangen sind.

Ich schaute mir meine E-Mails an. Am 2. August habe ich eine Anfrage zu Fragen zu meinem Widerrufsantrag gestellt. Sie baten mich, alle erforderlichen Dokumente zu aktualisieren. Was ich damals tat. Ich habe tatsächlich weiter eingezahlt und gespielt, während ich gewartet habe. Als ich beim Überprüfen des Status immer noch nichts sah, machte ich mir Sorgen und chattete live mit ihnen. An dieser Stelle habe ich alle gültigen Unterlagen einschließlich einer neuen Debitkarte, die ich verwendet hatte, erneut eingereicht. Nachdem sie eine E-Mail erhalten hatten, dass meine Dokumente akzeptiert wurden, haben sie die Kommunikation mit mir per Live-Chat oder E-Mail abgebrochen. Ich wandte mich an Facebook und konnte jemanden erreichen, der mir sagte, dass es genehmigt wurde, aber ich würde keinen Bonus mehr erhalten, da ich ein erfahrener Spieler war. Im Grunde nur das Herumlaufen da. Ich weiß nicht, wie ich das beheben soll, und fühle mich töricht, weil ich vertrauen und weiterhin einzahlen und spielen soll, in dem Glauben, dass sie mich als loyalen Spieler ansehen würden, wenn ich für Geld gemolken wurde.

Vielen Dank, Shannon, für Ihre Antwort. Wenn Ihre Zahlung endgültig genehmigt wurde, können Sie mich bitte informieren, sobald Sie sie erhalten haben? Auf ein Update warte ich geduldig.

Ich bin dankbar, dass ich in der Lage war, mich zu erreichen und zumindest gehört zu werden. Sehr schönes Forum und hoffentlich wird das gelöst

Vielen Dank, Shannon, für Ihre freundlichen Worte. Ich werde geduldig auf gute Nachrichten von Ihrer Seite warten.

Petronela

Ich schätze die Tatsache, dass ich meine Bedenken und Probleme mit dem Ducky Luck Casino einbringen kann. Ich habe meine Auszahlung nicht erhalten und habe mich gefragt, ob ich noch etwas tun kann, um mein Geld zu erhalten.

Vielen Dank, Shannon, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Vielen Dank, dass Sie ein Fürsprecher sind, da ich sehe, dass ich nur begrenzte Möglichkeiten zur Hilfe habe. Ich freue mich darauf, von zu hören

Sie

Hallo Shannon,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte DuckyLuck Casino zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte angeben, was das Problem mit der Auszahlung des Spielers ist?

Hi,

Ich habe geschossen, dass diese Zahlung am 16. August über Wire gesendet wurde. Ich werde auf unserer Seite mehr darüber nachfragen, bitte aber auch den Kunden, sich auf seiner Seite zu erkundigen.

Ich habe Ende Juli angefangen, bei Duckyluck zu spielen. Ich habe mit einer Einzahlung/Aktion mit einem Mindestdurchspielbetrag und einem maximalen Auszahlungsbetrag von 300$ gespielt. Mir wurde klar, dass ich schon seit einiger Zeit spiele und ungefähr $1400 gewonnen hatte. Nachdem ich die Anforderungen erfüllt hatte, kontaktierte ich den Support, um alle erforderlichen Dokumente zu überprüfen, und beantragte die 300 US-Dollar. Am 2. August habe ich alle erforderlichen Bestätigungen gesendet. Am 5. August stellte ich eine Anfrage bezüglich des Zeitrahmens und reichte einen Nachweis über eine andere von mir verwendete Kreditkarte ein und erhielt eine E-Mail mit der Bestätigung, dass sie genehmigt wurden. Nachdem ich auf der Website nach Informationen zur Auszahlung gesucht hatte, wurde mir gesagt, dass ich eine Rückbuchung vornehmen könnte, denke ich, um mich zu bezahlen. Ich fing an, Screenshots zu machen, nachdem sie behaupteten, meine Dokumente nicht zu haben. Ich habe alle Anfragen am 11. August erneut eingereicht. Da habe ich alles getan, was ich tun konnte, um an mein Geld zu kommen. Die Tatsache, dass ich nahm, was sie mir sagten, in dem Glauben, dass sie mich bezahlen würden, und ich weiterhin dort einzahlte und spielte, ist das, was mich wirklich begeistert. Lektion gelernt, aber nicht aufgeben. Ihr Anspruch, mich zu bezahlen, ist eine völlige Erfindung. Wie alle Gründe, die sie mir genannt haben, warum sie mich nicht bezahlt haben.

Es ist lobenswert, was Sie tun, indem Sie sich für Fairplay für die Menschen einsetzen, die dies nur in unseren eigenen vier Wänden genießen möchten. Danke, dass du wenigstens Hoffnung machst. Dieser Screenshot wurde vor wenigen Minuten aufgenommen.

Liebes Kasino,

Senden Sie mir bitte Beweise an meine E-Mail: viliam.v@casino.guru .

Wir möchten das DuckyLuck Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen.

Ich habe das Gefühl, dass dies an dieser Stelle eine Situation ist, in der die Kunden einfach so lange zermürbt werden, bis sie aufgeben. Ich habe alle Kontoinformationen angegeben, die ihre Nichtzahlung belegen. Trotzdem kann ich sie nicht dazu bringen, es an ihrem Ende bereitzustellen. Sie sagen, dass sie 300 Dollar überwiesen haben. Als ich nach den Gebühren fragte, die normalerweise für eine Überweisung erhoben werden, behaupteten sie immer noch, ich hätte die 300 erhalten sollen. Sie verzichteten nicht auf Gebühren, die sie nie gesendet haben.

Ich entschuldige mich, aber da wir vom Casino keine Beweise bezüglich des Problems erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter bearbeiten und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen.

Es tut mir sehr leid, dass ich nicht mehr helfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können in unserer Rezension über Ihre Erfahrungen lesen.

Ich hoffe, Sie werden nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.

Wir haben diese Beschwerde gemäß der Anfrage des Casinos wieder aufgenommen. Wir möchten diesem Fall eine weitere Chance geben, eine Lösung zu finden und beiden beteiligten Parteien zu einem zufriedenstellenden Abschluss zu verhelfen.

Liebe Shannon,

hast du deine Gewinne erhalten, bitte? Das Casino hat mich kontaktiert und es sieht so aus, als hätten Sie Ihr Geld am 30.9.2021 per Bitcoin erhalten sollen.

Endlich habe ich mein Geld erhalten

Danke

Liebe Shannon,

Vielen Dank, dass Sie das Beschwerdelösungszentrum von Casino Guru nutzen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" markieren. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, aber ich hoffe, Sie werden nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen.

Mit freundlichen Grüßen,

Viliam Casino.Guru