DuckyLuck Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

È passato quasi un mese da quando ho richiesto il mio ritiro. Ho giocato per diversi giorni su un deposito/bonus. Dopo aver soddisfatto tutti i requisiti di gioco, le mie vincite stavano diventando alte, tuttavia avevo un massimo di 300$ in contanti. Quindi ho lasciato che prendessero le mie vincite e ho richiesto i miei 300. Sono stato ignorato dal casinò incapace di ottenere una risposta. Mi è stato detto che sono un giocatore esperto e non ho più diritto al bonus. E bugie dirette sullo stato dei miei soldi. Non un buon affare.

Caro Shannon,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Potresti confermare che il tuo account è già stato completamente verificato? Il ritardo è un problema interno al sistema del casinò o riguarda solo il tuo account? Comprendo correttamente che il pagamento è ancora in sospeso all'interno del tuo account senza essere elaborato?

È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, ma quasi un mese è davvero molto tempo.

Tuttavia, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronela

Grazie per aver risposto alle mie preoccupazioni.

Ho rivisto le mie email. Il 2 agosto ho presentato una richiesta in merito alle domande relative alla mia richiesta di prelievo. Mi hanno chiesto di aggiornare tutti i documenti richiesti. Cosa che ho fatto in quel momento. In realtà ho continuato a depositare e giocare durante l'attesa. Quando ancora non vedevo succedere nulla quando controllavo lo stato, mi sono preoccupato e ho chattato con loro dal vivo. A questo punto ho reinviato tutta la documentazione valida inclusa una nuova carta di debito che avevo usato. Dopo aver ricevuto un'e-mail in cui si affermava che i miei documenti erano stati accettati, hanno smesso di comunicare con me tramite live chat o e-mail. Mi sono rivolto a Facebook e sono riuscito a contattare qualcuno che mi ha detto che era approvato, tuttavia non avrei ricevuto più alcun bonus perché ero un giocatore abile. Fondamentalmente solo la corsa da allora. Non so come risolvere questo problema e mi sento sciocco per aver fiducia e continuare a depositare e giocare credendo che mi avrebbero visto come un giocatore fedele quando sono stato munto per soldi.

Grazie mille, Shannon, per la tua risposta. Se il tuo pagamento è stato finalmente approvato, potresti informarmi non appena lo ricevi? Aspetterò pazientemente un aggiornamento.

Sono grato di essere stato in grado di raggiungere e come minimo essere ascoltato. Forum molto carino e spero che si risolva

Grazie mille, Shannon, per le tue gentili parole. Aspetterò pazientemente buone notizie da parte tua.

Petronela

Apprezzo il fatto che posso portare le mie preoccupazioni e problemi con il casinò Ducky Lucky. Non ho ricevuto il mio prelievo e mi chiedevo se c'è qualcos'altro che posso fare per ottenere i miei soldi.

Grazie mille, Shannon, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Grazie per essere un sostenitore, poiché vedo che ho opzioni limitate per l'aiuto. Non vedo l'ora di sentire da

tu

Ciao Shannon,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare DuckyLuck Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il prelievo del giocatore?

Ciao,

Ho sparato che questo pagamento è stato inviato il 16 agosto tramite Wire. Indagherò di più da parte nostra, ma per favore chiedi anche al cliente di controllare dalla loro parte.

Ho iniziato a suonare al Duckyluck alla fine di luglio. Stavo giocando su un deposito/promozione con un playthrough minimo e un importo massimo di prelievo di 300$. Mi sono reso conto che giocavo da un po' di tempo e che avevo vinto circa $1400. Dopo aver soddisfatto i requisiti, ho contattato l'assistenza per verificare tutti i documenti necessari e ho fatto la mia richiesta per i $ 300. Il 2 agosto ho inviato tutte le verifiche necessarie. Il 5 agosto ho fatto una richiesta sui tempi e ho presentato la prova di un'altra carta di credito che stavo usando e ho ricevuto un'e-mail che affermava che erano stati approvati. Dopo aver controllato il sito web per informazioni sul prelievo mi è stato detto che potevo fare uno storno, immagino come un modo per pagarmi. Ho iniziato a fare screenshot dopo che hanno affermato di non avere i miei documenti. Ho inviato nuovamente tutte le richieste l'11 agosto. Dal momento che ho fatto tutto il possibile per ottenere i miei soldi. Il fatto che ho preso quello che mi hanno detto sulla convinzione che mi avrebbero pagato e ho continuato a depositare e giocare lì è quello che mi prende davvero. Lezione imparata ma non abbandonata. La loro pretesa di pagarmi è una completa invenzione. Come tutte le ragioni che mi hanno dato per non avermi pagato.

Quello che stai facendo sostenendo il fair play per le persone che vogliono solo goderselo nelle nostre case è encomiabile. Grazie per aver almeno dato speranza. Questa schermata è stata scattata pochi istanti fa.

Caro Casinò,

mandami le prove alla mia email: viliam.v@casino.guru , per favore.

Vorremmo chiedere al Casinò DuckyLuck di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Sento che a questo punto questa è una situazione in cui il cliente si logora finché non si arrende. Ho fornito tutte le informazioni sull'account a supporto del loro mancato pagamento. Ancora non riesco a convincerli a fornirlo da parte loro. Dicono che hanno trasferito 300 dollari. 2hen ha chiesto informazioni sulle commissioni generalmente applicate a un bonifico bancario che continuano a sostenere che avrei dovuto ricevere i 300. Non hanno rinunciato alle commissioni che non hanno mai inviato.

Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna prova dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".

Mi dispiace molto non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo in quanto irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del Casinò e gli altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Spero che non ti imbatterai più in un problema del genere.

Il Casinò può chiedere di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Abbiamo riaperto questo reclamo secondo la richiesta del Casinò. Vorremmo dare a questo caso un'altra possibilità per essere risolto e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.

Caro Shannon,

hai ricevuto la tua vincita, per favore? Il casinò mi ha contattato e sembra che avresti dovuto ricevere i tuoi soldi il 30.9.2021 tramite Bitcoin.

Alla fine ho ricevuto i miei soldi

grazie

Caro Shannon,

Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarti, ma spero che non incontrerai più un problema come questo.

Distinti saluti,

Viliam Casino.Guru