Der Spieler aus Pennsylvania hatte ein Auszahlungsproblem. Obwohl die erforderlichen Dokumente mehrmalig gesendet wurden, gab es immer noch keine Zahlungsspuren. Der Spieler bestand darauf, die geschuldeten 160 Dollar zu erhalten. Wir haben den Spieler um zusätzliche Informationen gebeten, aber keine Antwort erhalten. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund fehlender weiterer Kommunikation abgelehnt.
Das Gleiche gilt für viele andere. Wenn Sie eine Einzahlung per Debitkarte sofort akzeptieren können, sollten Sie in der Lage sein, die Auszahlung auf dasselbe Konto zurückzuüberweisen. Ich habe die erforderlichen Dokumente dreimal gesendet und von ihnen überhaupt nichts bezüglich meiner Zahlung erhalten. Sehr halbherzige Organisation und ich brauche mein Geld. Ich werde mit E-Mails und der Kontaktseite weitermachen, bis ich meine 160 $ habe, und werde nie wieder auf dieser Site spielen oder sie jemandem weiterempfehlen.
Hallo WTFNOmoney,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit DuckyLuck Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie mir bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess nach Einsendung aller angeforderten Unterlagen bis zu 14 Tage dauern kann.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Ich habe nie etwas von irgendjemandem gehört. Mir wurde gesagt, es seien 3 Tage vergangen, und jetzt sind 16 Tage vergangen. Ich habe ein Foto von meinem abgelaufenen Führerschein geschickt, also habe ich den Papierführerschein eingeschickt. Ich habe 90 Tage Zeit, um ein Foto machen zu lassen. Ich habe ein Foto von mir gemacht, auf dem ich meinen Führerschein in der Hand halte, die Stromrechnung sowie die Vorder- und Rückseite meiner Debitkarte.
Vielen Dank für Ihre Hilfe. Ich werde keine Casinospiele mehr spielen.
Ich wünsche ihnen einen wunderbaren Tag!
Hallo WTFNOmoney,
Können Sie die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino bitte weiterleiten an nikolas.b@casino.guru ?
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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