DuckyLuck Casino - Die Auszahlung des Spielers wird durch den Verifizierungsprozess verzögert.

Das Casino selbst macht Spaß, es gibt tolle Boni. Allerdings macht der Verifizierungsprozess keinen Spaß. Ich fragte den Support auf der Website, was ich senden musste, und fragte sogar, ob ich vertrauliche Informationen abdecken könne, was sie mir sagten. Also schickte ich alles, was ich brauchte, an das Verifizierungsteam. Ich erhielt eine E-Mail mit dem Hinweis, dass ich grundsätzlich alles erneut senden müsse, wobei alle meine vertraulichen Informationen angezeigt würden. Die Leute vom Support, mit denen ich chatte, sind nett und leisten auf jeden Fall gute Kommunikationsarbeit. Ich bin offen für eine Änderung meiner Bewertung, wenn ich das Geld, das ich abheben wollte, einfach wiedererhalte! Ich will nur mein Geld!!!

Hallo rjbofficial,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit DuckyLuck Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess nach Einsendung aller angeforderten Dokumente bis zu 14 Tage dauern kann.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Also schickte ich den ersten Stapel vor fast einer Woche und sie antworteten mir, dass grundsätzlich alle meine sensiblen Informationen angezeigt werden müssten. Was im Widerspruch zu der Aussage eines Support-Mitarbeiters stand. Der Agent sagte, ich könne vertrauliche Informationen wie meine Kreditkarte abdecken, die als einzige genehmigt wurde. Ich habe gültige und korrekte Dokumente gesendet, aus denen hervorgeht, dass ich in dem Land, in dem ich lebe, in dem Staat, in dem ich lebe, und in dem Land, in dem ich lebe, wohnhaft bin. Ich möchte nur mein Geld, auf das ich gewartet habe und um das ich gekämpft habe!

Ich kann den Verifizierungsprozess grundsätzlich nicht fortsetzen, ohne private Informationen weiterzugeben und ihnen per E-Mail zu vertrauen, anstatt einer gültigen Verifizierungssoftware. Ich habe eine gültige Transaktionsidentifikation für die Auszahlung, die nicht freigegeben wird.

Hallo rjbofficial,

Leider gibt es keine andere Möglichkeit, dem Casino die Dokumente nur in der von ihm angeforderten Form zur Verfügung zu stellen. Es ist ein Standard-Verifizierungsverfahren in fast jedem einzelnen Casino.

Was passiert, wenn meine Daten verkauft werden oder ich Opfer eines Identitätsbetrugs werde?

Hallo rjbofficial,

Sie können die Weiterleitung von Dokumenten zur Verifizierung natürlich ablehnen, erwarten dann aber keine Auszahlung vom Casino, da Ihnen eine Auszahlung ohne Verifizierung nicht gestattet ist. Es liegt ganz bei Ihnen.

Gibt es sonst noch etwas, bei dem wir Ihnen helfen könnten?

Sehr geehrte(r) rjbofficial,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.