DuckyLuck Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato dal processo di verifica.

Il casinò in sé è divertente e offre ottimi bonus. Tuttavia, il processo di verifica non è divertente. Ho chiesto al supporto sul sito web cosa dovevo inviare e ho anche chiesto se potevo coprire le informazioni sensibili, cosa che mi hanno detto di poter fare. Quindi ho inviato al team di verifica tutto ciò che mi era stato richiesto. Ho ricevuto un'e-mail in risposta che diceva che dovevo praticamente inviare nuovamente tutto mostrando tutte le mie informazioni sensibili. Le persone con cui chatto dall'assistenza sono gentili e fanno sicuramente un buon lavoro comunicando. Sono disponibile a modificare la mia recensione se solo potessi ricevere i soldi che ho cercato di ritirare! Voglio solo i miei soldi!!!

Ciao rjbofficial,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con DuckyLuck Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi da quando è esattamente in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Tieni presente che il processo di verifica può richiedere fino a 14 giorni dall'invio di tutti i documenti richiesti.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Quindi ho inviato il primo lotto quasi una settimana fa e mi hanno risposto dicendo che sostanzialmente tutte le mie informazioni sensibili dovevano essere mostrate. Il che contraddice ciò che ha detto un agente dell'assistenza. L'agente ha detto che potevo coprire informazioni sensibili come la mia carta di credito, che era l'unica ad essere approvata. Ho inviato documenti validi, accurati e che dimostrano che sono residente nel luogo in cui vivo, nello stato in cui vivo e nel paese in cui vivo. Voglio solo i miei soldi che stavo aspettando e che ho lottato per ottenere!

Fondamentalmente non posso continuare il processo di verifica senza condividere informazioni private e fidarmi di loro tramite e-mail anziché tramite un software di verifica valido. Ho un identificativo di transazione valido per il prelievo che non rilasceranno.

Ciao rjbofficial,

Sfortunatamente non esiste altra opzione se non quella di fornire i documenti al casinò nella forma in cui li richiedono. È una procedura di verifica standard in quasi tutti i casinò.

Cosa succede se vendono le mie informazioni o sono oggetto di frode sull'identità??

Ciao rjbofficial,

Ovviamente puoi rifiutarti di inviare qualsiasi documento per la verifica, ma non aspettarti alcun pagamento dal casinò poiché non ti permetteranno di prelevare senza la verifica. Dipende interamente da te.

C'è qualcos'altro con cui potremmo aiutarti?

Ciao rjbofficial,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.