DuckyLuck Casino - Die Gewinnauszahlung des Spielers verzögert sich.

Dieses Casino ist absolut schrecklich!! Ich wünschte, ich hätte die Bewertungen vorher gelesen. Ich habe versucht, 2500 $ abzuheben. Ich habe alle erforderlichen Dokumente eingereicht und eine Bestätigung erhalten, dass sie eingegangen und genehmigt wurden. Mir wurde mehrmals mitgeteilt, dass ich am 25. Dezember ausgezahlt wurde und darauf wartete, dass ich mein Geld nicht erhielt. Ich habe mich am 19.01.24 erneut gemeldet und mir wurde gesagt, dass ich erst am 18.01.24 ausgezahlt wurde! Fast einen Monat später! Ich wurde von mehreren Vertretern angelogen. Alles, was ich bekomme, ist, herumzurennen, wenn es um meinen Rückzug geht. Sie heben mein Geld auf jeden Fall sofort ab. Jetzt dauert es anderthalb Monate und ich habe mein Geld immer noch nicht erhalten!

Lieber Jeffdavies2981,

Vielen Dank, dass Sie diese Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem mit DuckyLuck Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich die Situation vollständig verstehe.

Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen durchgeführt?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Kundensupport über das Problem Ihrer verspäteten Zahlung gesprochen?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Veronika

Hallo Veronika, das war mein erster Auszahlungsversuch. Ich glaube, ich hatte einen aktiven Bonus. Ich wandte mich an den Kundensupport und sie sagten mir, ich hätte den Bonus erfüllt und könne mich auszahlen lassen. Ich habe mich gestern an den Support gewandt und die gleiche Antwort erhalten wie alle anderen. Sie müssen diese Abteilung kontaktieren und ich werde eine E-Mail erhalten, wenn es ein Update gibt. Bitte lassen Sie mich wissen, was Sie sonst noch benötigen.

Vielen Dank, Jeffdavies2981, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Dominika weiterleiten ( dominika.l@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Lieber Jeffdavies2981,

Hier ist Dominika und von nun an werde ich mich um Ihre Beschwerde kümmern. Es tut mir leid zu hören, dass sich Ihre Auszahlung verzögert hat. Jetzt möchte ich den Vertreter von DuckyLuck Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes DuckyLuck Casino , könnten Sie bitte den Grund nennen, warum die Auszahlung des Spielers noch nicht ausgezahlt wurde und wann er mit der Auszahlung rechnen kann?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Mit freundlichen Grüße,

Dominika

Casino.Guru

Hallo Dominika. Können Sie bitte meine Beschwerde vom Ducky Luck Casino zurückziehen? Endlich konnten sie mich mit Bitcoin bezahlen. Es war ein langwieriger Prozess, aber ich habe das Geld erhalten. Ich danke Ihnen für Ihre Hilfe.

Hallo Dominika und Jeff. Ich habe gerade nachgesehen und die Zahlung wurde tatsächlich gesendet. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Die Bank hat Ihre Zahlung zurückerstattet, da die Kontonummer nicht korrekt war oder das Konto nicht gefunden werden konnte.

Wir freuen uns, dass Sie Ihre Zahlung bereits erhalten haben!

Lieber Jeffdavies2981 ,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Dominika

Casino.Guru