Dem Spieler aus den Vereinigten Staaten wurde eine Rückerstattung der Einzahlung versprochen. Die Zahlung scheint sich zu verzögern. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Lucky Duck hat mir seit Monaten eine Rückerstattung versprochen, weil ich die Regeln und Vorschriften der Responsible Gaming Commission nicht befolgt habe. Sie sagten mir, dass es zwischen dem 17. August und dem 17. September dauern würde, um die Rückerstattung zu erhalten. Ich habe es immer noch nicht erhalten. Kannst du helfen?
Liebe Diana,
vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde und die Weiterleitung der entsprechenden Mitteilung. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Könnten Sie bitte erläutern, warum Sie eine Rückerstattung beantragt haben? Wurde Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert?
Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung Ihres Problems helfen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Liebe Diana,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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