DuckyLuck Casino - Die Spielerin hat Mühe, ihre Gewinne abzuheben.

Ich bekomme nie eine Antwort von support@duckyluck.ag.so Ich gehe zum Live-Chat..Und sie sagen mir, dass ich eine E-Mail senden soll... lächerlich. Sie sagten, jede Bank habe einen SWIFT-Code ... das war eine Lüge ... weil meine Bank keinen hat. Ich fühlte mich, als würden sie mit mir streiten Bank hat keinen SWIFT-Code. Dann sagen sie mir, dass Geschenkkarten nicht dasselbe sind wie aufladbare Prepaid-Karten Sie sagen, ich kann MoneyGram machen.. wenn ich zur Kasse gehe, ist die Option da und klicke darauf .und nach all dem Mist zu urteilen, der es bisher war, rechne ich nicht damit, ihn zu erhalten. Sie werden mir nicht einmal sagen, wie lange es dauert, den Scheck zu erhalten wie sie noch im Geschäft sind.

Liebe Lisa,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet werden. Mehrere Faktoren wie die Lizenzierungsbehörde, Geolokalisierung und Verträge mit den Zahlungsanbietern sowie Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, bedeutet dies nicht unbedingt, dass diese auch für Auszahlungen angeboten wird, sie kann auch jederzeit eingestellt werden. Leider sind Casinos manchmal machtlos und eingeschränkt, ihren Kunden Zahlungsmethoden anzubieten.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie über eine alternative Methode zur Auszahlung Ihrer Gewinne informiert wurden? Wurde Ihr Konto in der Vergangenheit erfolgreich verifiziert?

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Dies ist mein erstes Mal, dass ich mich von duckyluck zurückziehe ... und das letzte ... ich verstehe die Gesetze, Regeln und Vorschriften und so ... es sind die Leute im Live-Chat ... sie sollen dir helfen ... ich nur Sie haben das Gefühl, dass sie noch etwas weitergebildet werden müssen, bevor sie tatsächlich versuchen, Menschen zu helfen. Ihre PR-Fähigkeiten sind nicht die besten ... und es stellt sich heraus, dass ALLES, was ich wissen musste, alles, was ich fragte, auf einer Duckyluck-Website es war entweder die Casinoseite oder eine andere Seite...sie sollten wissen, um mich darauf zu verweisen.Um Petes Willen...die Dame (Sarah) dachte, MoneyGram wäre eine Auszahlungsoption!!!sie brauchen nur mehr Training... und was wirklich nervig ist, ist, dass ich keine Telefonnummer finden konnte, die ich anrufen konnte ... und ich habe ihnen eine E-Mail geschickt, nie eine Antwort erhalten ... also blieb ich einfach bei ihnen fest ... super frustrierend ... um es gelinde auszudrücken .

Vielen Dank, Lisa, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Lisa,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte DuckyLuck Casino zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte angeben, was das Problem mit der Auszahlung des Spielers ist?

Ehrlich gesagt ... als ich meine Beschwerde veröffentlicht habe, habe ich wirklich nicht mit all dieser Aufmerksamkeit gerechnet ... ich hätte mehr aufpassen sollen ... ich war sehr aufgeregt ... schon und mach weiter...ich weiß die Besorgnis aller sehr zu schätzen... danke...

Hallo Lisa. Ihre Zahlung wurde verarbeitet. Bitte beziehen Sie sich auf Ihre E-Mail, da Sie eine Tracking-Nummer erhalten.

Liebe Lisa,

Bitte lassen Sie mich wissen, wann Sie Ihre Gewinne erhalten.

Zusätzlicher Kommentar des Spielers:

"Nach einem Ärger bekomme ich endlich meinen Scheck per Post, aber meine Bank wird ihn nicht einlösen, da er nicht von einer echten Bank stammt. Er stammt von Business Solutions. Meine Bank ist eine Kreditgenossenschaft, die keinen SWIFTl-Code hat Ich habe den Support kontaktiert und er sagt, ich solle ihnen eine E-Mail senden. Ich habe ihnen in ein paar Wochen mehrmals eine E-Mail geschickt und keine einzige Antwort. Es gibt kein Telefon, das ich anrufen kann. Ich frage nach einem Verantwortlichen und er sagt, dass sie beschäftigt sind nimm keine Chats an. Was soll ich also tun?? Das Ganze scheint ein Betrug zu sein."

Hallo. Leider haben wir im Moment nur die Möglichkeit, den Scheck mit einem Zahlungsstopp zu versehen. Das Geld wird dann auf Ihr Konto zurückgebucht und Sie müssen erneut eine Auszahlung beantragen. Wir empfehlen, BTC als Auszahlungsoption zu verwenden, da dies viel schneller zu verarbeiten wäre.

Liebe Lisa,

Bitte folgen Sie den Anweisungen des Casinos und teilen Sie mir Ihren Fortschritt mit.

Liebe Lisa,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

Hallo Villiam. Diese Spielerrückbuchung wurde bearbeitet und der Kunde hat eine neue Auszahlung beantragt, die bearbeitet wird. Ich habe ein Update zu dieser Auszahlung angefordert.

Hallo zusammen. Diese Zahlung wurde am 06.12.2021 verarbeitet. Es dauert 5 bis 10 Werktage, bis das Geld auf dem Bankkonto eingegangen ist.

Leider sind wir gezwungen, diesen Fall abzulehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir die weiteren Untersuchungen nicht fortsetzen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.