DuckyLuck Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.

Non riesco mai a ricevere una risposta da support@duckyluck.ag.so Vado in chat dal vivo.. E mi dicono di inviare un'e-mail... continua a passarmi in giro. iv ho provato per una SETTIMANA a scegliere solo un'opzione di pagamento. ridicolo.hanno detto che ogni banca ha un codice SWIFT...era una bugia..perché la mia banca non ne ha uno.mi sembrava che stessero litigando con me.ho dovuto dire al ragazzo (MJ) 5 volte che il mio la banca non ha un codice SWIFT.poi mi dicono che le carte regalo non sono le stesse delle carte prepagate ricaricabili..ma non dirmi altro sulle carte regalo...come come posso averne una,ecc.poi dicono che posso fare MoneyGram..che se vado alla cassa l'opzione è lì e fare clic su di essa..beh quella era una bugia..non c'è alcuna opzione MoneyGram lì.quindi non ho avuto altra scelta che richiedere un assegno cartaceo .e a giudicare da tutta la merda che è stata finora non conto di riceverlo.non mi diranno nemmeno quanto tempo ci vorrà per ricevere l'assegno.è stato un grosso mal di testa.non capisco come sono ancora in attività.

Cara Lisa,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo.

Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestiti esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di rilascio delle licenze, la geolocalizzazione e i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie hanno tutti una grande influenza. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi, non significa necessariamente che sarà offerto anche per i prelievi, inoltre può essere interrotto in qualsiasi momento. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell'offrire metodi di pagamento ai propri clienti.

Potresti per favore avvisare se sei stato informato su qualsiasi metodo alternativo per prelevare le tue vincite? Il tuo account è stato verificato correttamente in passato?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronela

Questa è la prima volta che mi ritiro da Duckyluck... e l'ultima... capisco le leggi, le regole, i regolamenti e cose del genere... sono le persone in live chat... dovrebbero aiutarti... sentono che hanno bisogno di essere istruiti un po' di più prima che inizino effettivamente a cercare di aiutare le persone. era o il sito del casinò o qualche altro sito... dovrebbero sapere di riferirmi a quello. per l'amor di Pete... la signora (Sarah) pensava che MoneyGram fosse un'opzione di prelievo!!! hanno solo bisogno di più addestramento... e ciò che fa davvero schifo è che non riuscivo a trovare nessun tipo di numero di telefono da chiamare ... e ho inviato loro un'email senza mai ricevere alcuna risposta ... quindi sono rimasto bloccato con loro ... super frustrante ... per non dire altro .

Grazie mille, Lisa, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Lisa,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare DuckyLuck Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il prelievo del giocatore?

Onestamente...quando ho pubblicato il mio reclamo non mi aspettavo davvero tutta questa attenzione...avrei dovuto prestare più attenzione...ero molto arrabbiato...voglio solo i miei miseri $300 così posso dimenticarmene già e vai avanti...apprezzo molto la preoccupazione di tutti...grazie..fa una grande differenza solo sapere che ci sono persone là fuori a cui frega qualcosa...grazie

Ciao Lisa. Il tuo pagamento è stato elaborato. Si prega di fare riferimento alla propria e-mail poiché si riceverà un numero di tracciamento.

Cara Lisa,

fammi sapere quando riceverai le tue vincite, per favore.

Commento aggiuntivo del giocatore:

"Dopo una seccatura, finalmente ricevo il mio assegno per posta, ma la mia banca non lo incassa perché non proviene da una banca reale. proviene da soluzioni aziendali. la mia banca è una cooperativa di credito che non ha un codice SWIFTl. ho contattato l'assistenza e ha detto di inviargli un'e-mail. ho inviato loro più volte un'e-mail in un paio di settimane e non una risposta. non c'è un telefono che posso chiamare. non accettare le chat. Quindi cosa dovrei fare?? L'intera cosa sembra una truffa."

Ciao. Sfortunatamente, l'unica opzione che abbiamo in questo momento è bloccare il pagamento sull'assegno. Il denaro verrà quindi restituito al tuo account e dovrai richiedere nuovamente un prelievo. Ti consigliamo di utilizzare BTC come opzione di prelievo poiché sarebbe molto più veloce da elaborare.

Cara Lisa,

per favore, segui le istruzioni del Casinò e fammi sapere dei tuoi progressi.

Cara Lisa,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il reclamo.

Ciao Villiam. Questa inversione dei giocatori è stata elaborata e il cliente ha richiesto un nuovo prelievo che è in fase di elaborazione. Ho richiesto un aggiornamento su questo ritiro.

Ciao a tutti. Questo pagamento è stato elaborato il 12/06/2021. Occorrono dai 5 ai 10 giorni lavorativi affinché i fondi raggiungano il conto bancario.

Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.