Der Spieler aus Japan konnte seine am 2.3. angeforderte Auszahlung nicht erhalten. Das Casino hatte als Ursache das automatisierte Sicherheitssystem angegeben, das es zur manuellen Überprüfung markiert hatte, aber seitdem gab es keine Fortschritte. Der Spieler bestätigte, dass er in der Vergangenheit erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen hatte, die letzte am 24.2. Er erwähnte auch, dass er kein Bonusgeld verwendet und keine Gewinne angesammelt hatte. Trotz unserer Bemühungen, das Problem zu lösen, antwortete der Spieler nicht auf weitere Anfragen, was uns dazu veranlasste, die Beschwerde aufgrund fehlender Informationen abzulehnen.
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