Il giocatore giapponese non è stato in grado di ricevere la sua richiesta di ritiro il 2/3. Il casinò aveva citato la causa nel sistema di sicurezza automatizzato che lo segnalava per la revisione manuale, ma da allora non ci sono stati progressi. Il giocatore ha confermato di aver effettuato prelievi con successo in passato, l'ultimo il 24/02. Ha anche detto di non aver utilizzato alcun denaro bonus e di non aver accumulato alcuna vincita. Nonostante i nostri sforzi per risolvere il problema, il giocatore non ha risposto a ulteriori domande, portandoci a respingere il reclamo per mancanza di informazioni.
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