Duelbits Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben.

Hallo, ich verstehe nicht, warum ich mit einer Auszahlung von 10 $ noch warten muss, solange ich in der Zwischenzeit abgehoben habe. Das Problem ist, dass ich sie nicht von Duelbits aus kontaktieren kann, weil sie nicht auf meine E-Mails antworten

Liebe pamelapop9105,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Unter der Annahme, dass Sie die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt haben, teilen Sie uns dies bitte mit, wenn Sie Ihre Gewinne bis dahin nicht erhalten haben, und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen.

Verstehe ich richtig, dass Ihre Gewinne aus einem kostenlosen Werbeangebot angesammelt wurden? Haben Sie in der Vergangenheit Gewinne von diesem Casino erhalten?

Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Hallo, ich hatte andere Abhebungen und habe sie sofort erhalten. Das Problem ist, dass ich mich jetzt mit niemandem verbinden kann, weil der Chat nicht funktioniert und niemand auf meine E-Mails antwortet

Ich verstehe deine Frustration voll und ganz, pamelapop9105. Ich werde den Timer jedoch auf weitere 5 Tage einstellen, damit das Casino zwei volle Wochen Zeit hat, um die Zahlung zu verarbeiten, und wenn es bis Montag keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Lassen Sie uns positiv bleiben und auf die guten Nachrichten bezüglich Ihres Widerrufs warten. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld.

Hallo pamelapop9105,

Gab es seit unserem letzten Gespräch irgendwelche Entwicklungen, bitte?

Gar nichts

Verstehe ich richtig, dass Ihr Konto dauerhaft gesperrt wurde?

Ja aber ich verstehe nicht warum

Verstehe ich richtig, dass Ihre Gewinne aus einem kostenlosen Werbeangebot angesammelt wurden? Haben Sie in der Vergangenheit kostenlose Boni von diesem Casino eingelöst?

Liebe pamelapop9105,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.