Duelbits Casino - Il giocatore ha difficoltà a ritirare le proprie vincite.

Ciao, non capisco perché mi rimane un prelievo di $ 10 da aspettare finché nel frattempo ho ritirato. il problema è che non riesco a contattarli da duelbits perché non rispondono alle mie email

Gentile Pamelapop9105,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo.

Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato dal casinò, tuttavia, se non ricevi le tue vincite entro quel momento, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti.

Ho capito correttamente che le tue vincite sono state accumulate da un'offerta promozionale gratuita? Hai ricevuto delle vincite da questo casinò in passato?

Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao, ho avuto altri prelievi e li ho ricevuti istantaneamente, il problema è che ora non riesco a connettermi con nessuno, perché la chat non funziona e nessuno risponde alle mie email

Capisco perfettamente la tua frustrazione, pamelapop9105. Tuttavia, imposterò il timer per ulteriori 5 giorni consentendo al casinò di due settimane intere per elaborare il pagamento e se non ci saranno sviluppi entro lunedì, interverremo. Rimaniamo positivi e aspettiamo le buone notizie sul tuo ritiro. Grazie in anticipo per la pazienza.

Ciao pamelapop9105,

Ci sono stati sviluppi dalla nostra ultima conversazione, per favore?

Niente

Ho capito bene che il tuo account è stato bannato in modo permanente?

Sì ma non capisco perché

Ho capito correttamente che le tue vincite sono state accumulate da un'offerta promozionale gratuita? Hai riscattato dei bonus gratuiti da questo casinò in passato?

Gentile pamelapop9105,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.