Hallo, vor einigen Tagen erhielt ich per E-Mail eine Einladung zur Teilnahme an einem exklusiven Turnier von Duelbits: „Lehrlingsturnier: WOCHE 1 – Fischergilde". Das tat ich auch und landete vom Leadearboard aus auf dem 2. Platz (Bestenliste basierend auf dem höchsten Multiplikator in einem einzigen Spin). `
Link-Turnier-AGB:
https://duelbits.com/promotions/apprentice-1-fishermen?utm_source=sendgrid&utm_medium=email&utm_campaign=website
In den ToS des Turniers hieß es, dass die Leute 72 Stunden nach Ende des Turniers eine Belohnung erhalten würden. Aber ich habe den Support vor 4 Tagen gefragt und folgende Antwort erhalten: „Leider haben wir noch keine Liste der berechtigten Gewinner vom Anbieter erhalten. Sobald diese bereitgestellt wird." , die Auszahlung erfolgt an alle teilnahmeberechtigten Gewinner"
Nun ja, kein Problem, ich brauche nur etwas Zeit. Aber vor 2 Tagen habe ich noch einmal beim Support nachgefragt und eine ganz andere Antwort erhalten: „Lieber Kunde, wie unser Management-Team bereits erwähnt hat, wurden Sie aufgrund der Beförderung vom Turnier disqualifiziert." Missbrauch. Diese Entscheidung ist unumkehrbar. Ich wünsche Ihnen einen wunderschönen Tag."
Ich weiß wirklich nicht, was hier passiert ist. Bei diesem Turnier ging es speziell um den höchsten Multiplikator in einer einzigen Drehung. Von welcher Art von Missbrauch sprechen sie also? Ich habe den Support zu diesem „Missbrauch" gefragt, aber bisher keine Antwort erhalten ... Lustige Tatsache ist, dass ich in WOCHE 2 dieses Turniers teilgenommen habe und bereits meine Belohnung erhalten habe. Wie kann ich also gesperrt werden?
Um fair zu sein, habe ich beim Versuch, den 2. Platz in der Bestenliste zu erreichen, Geld verloren und dann diese willkürliche Antwort erhalten. Wenn man bedenkt, dass ich hier nichts falsch gemacht habe und diese falsche Anschuldigung erhalten habe, fühle ich mich irgendwie „betrogen". Schließlich war das ein Turnier, kein Giveaway oder eine Art Wohltätigkeitsorganisation.
Ich nutze Duelbits seit fast zwei Jahren, habe ein KYC-Zertifikat, nehme immer an diesen Slot-Turnieren teil und hatte bis dahin keine Probleme. Wenn mir jemand bei der Lösung dieses Problems helfen kann, wäre ich großartig. Und wenn nötig, habe ich den Beweis, dass ich am Ende des Turniers auf dem zweiten Platz war.
Hello, some days ago i received in my email an invite to participate in an exclusive tournament from Duelbits: "Aprentices Tournament: WEEK 1 - fishermen's guild". So did I, and ended up in 2th from leadearboard (leadearboard based on highest multiplier in a single spin). `
Link Tournament ToS:
https://duelbits.com/promotions/apprentice-1-fishermen?utm_source=sendgrid&utm_medium=email&utm_campaign=website
It said on tournament ToS people would get rewarded 72h after it ends..but i asked support 4 days ago and go this answer: "Unfortunately, we are yet to receive the list of eligible winners from the provider. As soon as this is provided, payout will be made to all eligible winners"
Well, no problem after all, just need some time.. but 2 days ago i asked again in support and got another very different answer: "Dear customer, as our Management team mentioned, you have been disqualified from the Tournament due to the promotion abuse. This decision is irreversible. Have a wonderful day."
I really dont know what happened here. This tournament specifically was about highest multiplier in a single spin so what kind of abuse are they talking about?? I've asked support about this "abuse" but didnt get answer so far...Funny fact is that in WEEK 2 from this tournament ive participated and already get my reward, so how i am banned??
To be fair ive lost cash trying to get 2th spot in leaderboard and then got this arbitrary answer. Considering i did nothing wrong here and got this false accusation i feel kinda "scammed".. After all that was a tournament not a giveaway or some kinda of charity.
I've been using Duelbits for almost 2 years, have KYCed, always participating on those slots tournaments and no problem until then. If someone can help solve me this issue would be great..and if ncessary i have proof i was at second place when tournament ended.
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