Duelbits Casino - Die Blackjack-Gewinne des Spielers wurden nicht ausgezahlt.

Ich spielte Blackjack bei Duelbits mit 100 $, ich bekam eine 19 und der Dealer zeigte ein Ass. Ich lehnte dann die Versicherung ab, der Dealer drehte dann eine 7 um und bekam 18. Ich hätte also gewonnen, aber stattdessen brach das Casino die Runde ab und gab mir meine 100 $ zurück, aber ich hätte 200 $ bekommen sollen. Ich suche meine anderen 100 $.

Lieber bennethousman4,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte beachten Sie, dass das Casino im Rahmen seiner Rechte gehandelt hat, wenn eine Runde abgesagt wurde und Ihr Einsatz auf Ihr Konto zurückerstattet wurde. Obwohl ich anerkenne, dass dies möglicherweise kein ideales Szenario ist, ist es wichtig zu beachten, dass sich das Casino im Falle eines technischen Problems das Recht vorbehält, Runden und Wetten für ungültig zu erklären. Genau das ist passiert und Ihre Wette wurde erfolgreich zurückgegeben. Sollte Ihre Wette jedoch nach dem Abbruch der Runde nicht auf Ihr Konto zurückgebucht werden, würden wir uns auf jeden Fall bemühen, Ihnen behilflich zu sein. Glücklicherweise ist das nicht die aktuelle Situation.

Lesen Sie in der Zwischenzeit bitte unseren Artikel „Wie Spielautomaten programmiert werden" und vielleicht hilft er dabei, zu verstehen, wie Server mit Spielern kommunizieren und welche Probleme dabei auftreten können.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Petronela

Sehr geehrte(r) bennethousman4,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher sind wir nicht in der Lage, weitere Untersuchungen durchzuführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anzubieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut einzureichen, falls er sich dazu entschließen sollte. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit behilflich zu sein, falls sich der Spieler dazu entschließt, die Kommunikation fortzusetzen.