Der Spieler aus Russland hat ein Problem mit einer Einzahlung von 3.001,25 APE Coin, die in der BEP20-Version statt der angeforderten ERC20-Version getätigt wurde. Obwohl das Casino verspricht, die Gelder innerhalb von 30 Tagen zurückzuerhalten, möchte der Spieler unbedingt einen Weg finden, diesen Prozess zu beschleunigen, um mit dem Spielen beginnen zu können.
Lieber 64BitWarrior,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Duelbits Casino zu hören.
Ich verstehe Ihren Wunsch, so schnell wie möglich die Kontrolle über Ihre Einzahlung zu haben, allerdings können wir Ihnen möglicherweise nicht dabei helfen, den Vorgang zu beschleunigen.
In Fällen, in denen das falsche Netzwerk verwendet wurde, liegt das Problem beim Zahlungsanbieter des Casinos, der die Gelder möglicherweise zurückerhält. Ich hoffe wirklich, dass der Vorgang nicht die gesamten 30 Tage in Anspruch nimmt. Sollte dies jedoch der Fall sein, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen.
Es tut mir leid, dass wir Ihnen jetzt nicht weiterhelfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und Sie höflich bitten, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Thomas
Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Wir bemühen uns, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen, behalten uns jedoch bis zu 7 Tage Zeit, um auf nachfolgende Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Problemlöser zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen schöne Feiertage und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
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