Duelbits Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde nicht gutgeschrieben.

Hallo, Casino Guru Team,

Ich wende mich an Sie und bitte um Hilfe bei einem ernsten Problem bezüglich meiner Erfahrung im Duelbits Casino.

Am 10. März 2024 tätigte ich eine Einzahlung auf mein Spielkonto bei Duelbits Casino und schickte 1699 $ an deren TRX-Adresse. Obwohl seit der Einzahlung fast zwei Wochen vergangen sind, ist das Geld jedoch nicht auf meinem Konto erschienen. Versuche, den Duelbits-Support zu kontaktieren, waren erfolglos und sie weigerten sich, mein Geld zurückzuerstatten.

Wenn ich mich an Ihr Forum wende, hoffe ich auf Ihre Unterstützung und Hilfe bei der Lösung dieses Problems. Ich würde mich sehr über jeden Rat oder jede Maßnahme freuen, die mir dabei helfen könnte, mein Geld wiederzuerlangen.

Beste grüße,

Haizenberg

Lieber Haizenberg,

Vielen Dank, dass Sie diese Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Duelbits Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.

Aus den Screenshots, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, geht hervor, dass Sie Ihre Einzahlung über die falsche Blockchain (TRX statt USDT) gesendet haben. Können Sie bitte bestätigen, dass Sie Ihr Geld versehentlich an die falsche Wallet gesendet haben?

Haben Sie versucht, Ihren Wallet-Zahlungsanbieter zu kontaktieren und zu fragen, ob das Geld an Sie zurücküberwiesen werden könnte?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Hallo, liebe Veronika! Ja, leider habe ich einen Fehler gemacht und beim Senden meines Geldes das falsche Netzwerk verwendet. Natürlich habe ich versucht, das Zahlungssystem zu kontaktieren, aber es war zu spät. Sie sagten, das Geld sei bereits an die Brieftasche des Empfängers überwiesen worden und sie könnten die Transaktion nicht stornieren. Ich hoffe, dass dieses Problem gelöst werden kann, denn ich habe meine USDT gesendet und bin mir sicher, dass sie sich jetzt auf der Wallet des Duelbits Casinos befinden.

Danke schön.

Lieber Haizenberg,

Leider muss ich Ihnen mitteilen, dass wir Ihnen in dieser Angelegenheit nicht weiterhelfen können. Wenn Sie bei der Überweisung Ihres Geldes die falsche Blockchain verwendet haben, kann das Geld als verloren gelten. In einigen spezifischen Szenarien (z. B. BEP-20-zu-ERC-20-Transaktionen) kann es jedoch möglich sein, die Gelder abzurufen. Leider ist dies in Ihrer Situation nicht der Fall.

Meine Empfehlung wäre, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden und zu prüfen, ob er Ihnen bei der Rückforderung Ihres Geldes helfen kann. Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.