Duelbits Casino - Il deposito del giocatore non è stato accreditato.

Ciao, squadra dei guru del casinò,

Ti contatto per chiedere assistenza in merito a un problema serio riguardante la mia esperienza su Duelbits Casino.

Il 10 marzo 2024 ho effettuato un deposito sul mio conto di gioco presso Duelbits Casino, inviando $ 1699 al loro indirizzo TRX. Tuttavia, nonostante siano trascorse quasi due settimane dal deposito, i fondi non sono comparsi sul mio conto. I tentativi di contattare l'assistenza Duelbits non hanno avuto successo e si rifiutano di rimborsarmi i soldi.

Rivolgendomi al vostro forum, spero nel vostro supporto e assistenza nella risoluzione di questo problema. Apprezzerei molto qualsiasi consiglio o azione che possa aiutarmi a recuperare i miei fondi.

Distinti saluti,

Haizenberg

Caro Haizenberg,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Duelbits Casino. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.

Dagli screenshot che ci hai fornito, sembra che tu abbia inviato il tuo deposito utilizzando la blockchain sbagliata (TRX invece di USDT). Puoi confermare che hai inviato accidentalmente i tuoi soldi al portafoglio sbagliato?

Hai provato a contattare il fornitore del servizio di pagamento tramite portafoglio e a chiedere se i fondi potrebbero esserti restituiti?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica

Ciao, cara Veronika! Sì, purtroppo ho commesso un errore e ho utilizzato la rete sbagliata per inviare i miei soldi. Naturalmente ho provato a contattare il sistema di pagamento, ma era troppo tardi. Hanno detto che il denaro era già stato inviato al portafoglio del destinatario e non potevano annullare la transazione. Spero che questo problema possa essere risolto perché ho inviato i miei USDT e sono sicuro che ora sono sul portafoglio del casinò Duelbits.

Grazie.

Caro Haizenberg,

Mi dispiace informarti che non siamo in grado di assisterti in questa questione. Se hai utilizzato la blockchain sbagliata durante il trasferimento dei tuoi fondi, i fondi potrebbero essere considerati persi. Tuttavia, in alcuni scenari specifici (come le transazioni da BEP-20 a ERC-20), potrebbe essere possibile recuperare i fondi. Sfortunatamente, questo non è il caso della tua situazione.

Il mio consiglio sarebbe di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento e vedere se può aiutarti a recuperare i tuoi fondi. Per i motivi sopra indicati il presente reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.