15. Juni 2024:
An diesem Tag eröffnete ich ein neues Konto ohne Bonus, tätigte drei Einzahlungen und leitete erfolgreich eine Auszahlungsanforderung über 4.000 £ ein. Während meines Spiels stieß ich auf eine Eingabeaufforderung mit allgemeinen Fragen zu meiner Berufsbezeichnung und meinem Gehalt.
Als ich am nächsten Tag versuchte, mich bei meinem Konto anzumelden, erhielt ich die Fehlermeldung „ungültige Anmeldeinformationen". Versuche, die Funktion „Passwort vergessen" zu verwenden, führten ebenfalls zur gleichen Fehlermeldung „ungültige Anmeldeinformationen".
Obwohl ich drei E-Mails an den Kundendienst geschickt habe, darunter auch direkte E-Mails an den Leiter des Casinos und die beiden Mitbegründer, habe ich noch immer keine Antwort erhalten. Dieser Mangel an Kommunikation und Lösung ist höchst besorgniserregend.
BITTE HELFEN SIE UND ÜBEN SIE DRUCK AUS
15th June 2024:
On that date, I opened a new account without any bonus, made three deposits, and successfully initiated a withdrawal request for £4,000. During my gameplay, I encountered a prompt asking generic questions about my job title and salary.
The following day, when I attempted to log into my account, I received an "invalid credentials" error message. Attempts to use the "forgot password" function also resulted in the same "invalid credentials" error.
Despite sending three emails to customer support, including direct emails to the Head of Casino and both Co-Founders, I have yet to receive any response. This lack of communication and resolution is highly concerning.
PLEASE HELP AND PRESSURE THEM
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