Duelz Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

15 giugno 2024:

In quella data ho aperto un nuovo conto senza alcun bonus, ho effettuato tre depositi e ho avviato con successo una richiesta di prelievo di £ 4.000. Durante il gioco, ho riscontrato una richiesta di domande generiche sul mio titolo professionale e sul mio stipendio.

Il giorno successivo, quando ho tentato di accedere al mio account, ho ricevuto il messaggio di errore "credenziali non valide". Anche i tentativi di utilizzare la funzione "password dimenticata" hanno prodotto lo stesso errore "credenziali non valide".

Nonostante abbia inviato tre e-mail all'assistenza clienti, comprese e-mail dirette al capo del casinò e a entrambi i cofondatori, non ho ancora ricevuto alcuna risposta. Questa mancanza di comunicazione e risoluzione è molto preoccupante.

PER FAVORE AIUTATELI E FATE PRESSIONE

Ciao Bathingapelover,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Duelz Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi da quando è esattamente in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Tieni presente che il processo di verifica può richiedere fino a 14 giorni dall'invio di tutti i documenti richiesti.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Non sono ufficialmente in alcun processo di verifica. Ho ricevuto 0 comunicazioni o e-mail da loro. Non mi è mai stato chiesto di verificare nulla. Solo un pop-up sullo schermo che mi chiede il titolo di lavoro e la fascia salariale. Niente di più.

Ho letteralmente creato un nuovo account. Depositato 3 volte, giocato e ritirato. La mattina successiva gli accessi non funzionano e nessuna risposta a più e-mail.

grazie per la risposta veloce.

Dobbiamo fare pressione su di loro per questo palese comportamento illegale e immorale.

Risolto.

Può chiudere il caso.

Caro Bathingapelover,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Casino.Guru