Duelz Casino - Der Spieler kämpft darum, seine Gewinne zu erhalten.

Ich hatte ungefähr 4000 $ gewonnen, worüber ich mich so freute, da es ein zufälliger Drop-Preis war, den ich irgendwie gewann, jedenfalls verwandelte ich ihn in ungefähr 24000, die ich in zufälligen Beträgen abhob. Sie antworteten sehr schnell, dass sie versehentlich in Pfund statt in nz ausgezahlt hatten Dollar, auf die sich beide Parteien geeinigt haben, würde mein Gewinn halbiert. Sie sagten mir, dass sie sich melden würden, was ich dummerweise glaubte😵 Monate vergingen, während ich zufällige E-Mails und Chats durch das Duelz-Casino schickte, bis ich schließlich keine Antwort mehr erhielt ... Als ich dann endlich jemanden im Chat hatte, hatten sie keine Ahnung, was Ich sprach von keinem Beweis für irgendetwas UND ALLE MEINE E-MAILS AN UND VON IHNEN WAREN IRGENDWIE VERSCHWUNDEN🤯 Ich habe absolut keinen Beweis für irgendetwas anderes als all die Leute, denen ich jedes Mal, wenn ich mich entweder zurückgezogen oder einen großen Gewinn gemacht habe, angegeben habe, so peinlich dass ich ihnen gesagt hatte, dass dies ein großartiges Casino ist, aber ich dachte ehrlich, dass sie echt waren, da ich mich schon ein paar Mal zurückgezogen hatte. Gibt es eine Möglichkeit, wie Sie nach dieser langen Zeit helfen können? Ich bin so verlegen, dass ich dachte, seien Sie einfach geduldig, es wird kommen, ich hätte auf meine Eltern hören und von Anfang an nörgeln sollen .... BITTE HELFEN SIE MIR 🙏

Liebe gunnt535,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Gestatten Sie mir bitte ein paar Fragen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie immer noch auf Ihr Konto im Casino zugreifen können? Haben Sie die Auszahlung beantragt, nachdem Sie eine Vereinbarung mit dem Casino getroffen haben, oder befinden sich die Gewinne auf Ihrem Casino-Guthaben? Können Sie uns mitteilen, ob Sie noch Zugriff auf ausgehende E-Mails aus Ihrem Posteingang haben? Können Sie uns bitte sagen, wann genau Sie im Casino gewonnen haben?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Thomas

Sehr geehrte(r) gunnt535,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.