Duelz Casino - Die Gewinne des Spielers wurden begrenzt.

Ich habe einige Freispiele erhalten, 10 oder 15, ich habe einen Betrag von 25 oder 30 Pfund gewonnen. Die Wettanforderung war 590. Ich habe mich an die Regeln gehalten. Ich habe die Wette abgeschlossen, also wurde dieser Betrag von 650 £ auf mein Guthaben überwiesen. Ich habe nur 100 £ erhalten, sagt sogar, dass der gesamte Betrag genehmigt wurde. Nachdem ich eine E-Mail erhalten hatte, dass ich nur 100 erhalten würde, weil es sich um den Bonus handelt, habe ich die Wettanforderung erfüllt

Hallo omorfia24,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Duelz Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Mussten Sie einzahlen, um den Bonus zu erhalten? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Ich habe die Casino-Bedingungen überprüft und die folgende Regel gefunden:

„1.8. Gewinne aus einem Bonus oder Freispielen, die ohne Einzahlung entstanden sind (d. h. ein „Bonus ohne Einzahlung" oder „Freispiele ohne Einzahlung"), sind auf 100 € (oder den Gegenwert in einer Währung) begrenzt, sofern keine besonderen Bedingungen gelten . Auszahlungsanträge mit größeren Beträgen werden nicht ausgezahlt und Gewinne über 100 € können konfisziert werden."

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Es ist dumm, denn warum fragen Sie dann nach Wettanforderungen, keinen Grund, jemanden zu bleiben, um zu versuchen, die Wette zu beenden, und nicht bezahlt zu werden, wenn die Wettanforderung endlich erfüllt ist, aber ich lasse die Leute gerne wissen, um sie in Zukunft zu schützen , nicht zufrieden damit

Hallo omorfia24,

Der Bonus endet im Grunde, wenn sie Ihr Geld auf die Höhe des maximalen Gewinns (in diesem Fall 100) kürzen – wenn Sie mit diesem Geld spielen würden, sollten sie alles davon auszahlen, aber solange der Bonus noch aktiv war, hatten sie das Recht, den Restbetrag zu stornieren.

Gibt es sonst noch etwas, bei dem ich Ihnen behilflich sein könnte?

Nein danke

Die Beschwerde wird nun aus dem oben erläuterten Grund abgeschlossen.