Duelz Casino - Le vincite del giocatore erano limitate.

ho ricevuto alcuni giri gratuiti, 10 o 15, ho vinto un importo come 25 o 30 sterline. Il requisito di scommessa era 590. Ho rispettato le regole. Ho terminato la scommessa, quindi questo importo di 650 £ è stato trasferito sul mio saldo. Ho ricevuto solo 100 £ dice anche approvato tutto l'importo. Dopo aver ricevuto un'e-mail che avrei ricevuto solo 100 perché proviene dal bonus, ma ho effettuato i requisiti di scommessa

Ciao omorfia24,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Duelz Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e se sì, da quando esattamente? Hai dovuto depositare per ricevere il bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Ho controllato i termini del casinò e ho trovato la seguente regola:

"1.8. Le vincite risultanti da un bonus o giri gratuiti originati senza effettuare un deposito (ad esempio un "bonus senza deposito" o "giri gratuiti senza deposito"), sono limitate a € 100 (o equivalente in valuta), a meno che non vengano applicati termini specifici Le richieste di prelievo di importi maggiori non verranno pagate e le vincite superiori a € 100 potrebbero essere confiscate."

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

È stupido perché allora perché chiedi il requisito della scommessa non c'è motivo per restare qualcuno a giocare per cercare di finire la scommessa e non essere pagato quando finalmente il requisito della scommessa è completato, ma sono felice di far sapere alle persone per proteggerle in futuro ,non contento di questo

Ciao omorfia24,

Il bonus sostanzialmente termina quando tagliano i tuoi soldi all'importo della vincita massima (100 in questo caso) - se giochi con quei soldi, dovrebbero pagare tutto da esso ma fintanto che il bonus era ancora attivo, avevano il diritto di annullare il saldo residuo.

C'è qualcos'altro in cui potrei aiutarti?

No grazie

Il reclamo sarà ora chiuso in base al motivo sopra spiegato.