Hallo kavishgupta70,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Duelz Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, seit wann Sie in diesem Casino registriert sind? Wurde Ihr Konto vollständig verifiziert? Sind Sie unter einer Lizenz oder in einem anderen Online-Casino vom Selbstausschluss ausgeschlossen? Wie viel haben Sie insgesamt bei Duelz Casino eingezahlt und hat Ihnen das Casino den Geldbetrag zurückerstattet?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hello kavishgupta70,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Duelz Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when are you registered in this casino? Was your account fully verified? Are you self-excluded under any license or in any other online casino? How much did you deposit into Duelz Casino in total and did the casino refund any amount of money to you?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
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