Hallo,
Ich brauche Ihre Hilfe bezüglich meines Duxcasino-Kontos. Heute, am 21.06.2023, habe ich von Duxcasino 20 Freispiele ohne Einzahlung zu meinem Geburtstag am Spielautomaten Named Birthday erhalten.
Ich habe 2,16 USD aus diesen 20 Freispielen ohne Einzahlung gewonnen, die Wettanforderung für den Freispielgewinn betrug 64,08 USD.
Ich habe den Wetteinsatz für die 20 Freispiele ohne Einzahlung abgeschlossen und auf meinem Konto wurde ein Popup-Fenster angezeigt, das mich darüber informiert, dass der Wetteinsatz abgeschlossen ist. Ich habe auch die Registerkarte „Bonus" überprüft und dort wurde auch angezeigt, dass der Wetteinsatz abgeschlossen ist.
Ich habe eine Auszahlung in Höhe von 30 USD beantragt, da ich den Einsatz für die 20 Freispiele ohne Einzahlung, die ich heute erhalten habe, abgeschlossen hatte, aber Dux Casino lehnte meinen Auszahlungsantrag ab und teilte mir mit, dass ich für die drei Einzahlungen, die ich in USD getätigt habe, immer noch 120 USD einsetzen müsse Ich hatte jeweils 20 US-Dollar im Gesamtwert von 60 US-Dollar auf meinem Konto, bis zu dem Zeitpunkt, an dem ich bereits alle Einzahlungen verloren hatte, die ich vor ein paar Monaten getätigt hatte. Sie sagten mir, ich müsse meine gesamte Einzahlung in Höhe von 60 US-Dollar dreimal umsetzen, und sie gaben mir 120 US-Dollar als noch benötigten Betrag wetten.
Ich fragte sie, warum ich die Einzahlungen, die ich vor Monaten getätigt habe und die ich bereits verloren und nicht einmal gewonnen hatte, umsetzen muss, oder warum ich die Einzahlungen, die ich getätigt habe, umsetzen muss. Sie sagten mir, ich müsse das tun, um Geldwäsche zu vermeiden. Es ist lächerlich, dass ich die ganzen 60 US-Dollar, die ich eingezahlt habe, verloren habe. Warum sollte ich also meine Einzahlungen, die ich verloren habe, verwetten!?
Sie zwangen mich, weitere 120 USD für meine Einzahlungen zu setzen. Ich setzte die restlichen 120 USD um und sprach dann mit ihrem Chat-Support. Der Chat-Agent bestätigte, dass meine Auszahlung jetzt bearbeitet werden sollte, da ich den verbleibenden Einsatz von 120 USD abgeschlossen hatte. Nachdem ich die erforderlichen 120 USD eingesetzt hatte, hatte ich 50,17 USD auf meinem Konto.
Ich habe eine Auszahlung von 50 USD beantragt. Dies war das dritte Mal, dass ich eine Auszahlung beantragt habe, nachdem ich mit dem Chat-Support gesprochen und die Bestätigung erhalten hatte.
Wieder wurde mein Auszahlungsantrag zum dritten Mal vom Finanz-E-Mail-Support abgelehnt und erneut sagten sie mir, ich müsse 120 USD setzen.
Ich schickte ihnen per E-Mail Screenshots mit Beweisen, aus denen hervorgeht, dass ich den erforderlichen Betrag bereits umgesetzt hatte.
Bitte helfen Sie mir bei der Auszahlung, mit der sie mich betrügen wollen. Ich habe alles getan, was sie mir gesagt haben, aber sie bearbeiten meine Auszahlung immer noch nicht.
Ich kann keine Screenshots anhängen. Ihr System lässt mich keine Anhänge hochladen. Es wird eine rote Fehlermeldung angezeigt. Das Hochladen des Anhangs ist fehlgeschlagen.
Ich habe alle Beweise in Screenshots, die ich Ihnen bitte per E-Mail senden kann.
Ich kann
Danke
Felsig
Hi,
I need your help regarding my Duxcasino Account.Today on 21/06/2023 got 20 no deposit free spins from Duxcasino for my birthday on slot Named Birthday.
I won usd 2.16 from those 20 no deposit free spins, wagering requirement for the free spins win was usd 64.08.
I completed the wagering for the 20 no deposit free spins and I got a pop up on my account informing me that wagering is complete and I also checked the bonus tab and there also it was showing that the wagering was completed.
I requested withdrawal for usd 30 since I had completed the wagering for the 20 no deposit free spins bonus I got today, but Dux casino rejected my withdrawal request and told me that I still needed to wager usd 120 for the three deposits I made of usd 20 each totalling usd 60 on my account till date that I have already lost all the deposits I made few months ago.They told me I have to wager my total deposit usd 60 3 times and they gave me the usd 120 as the amount still needed to wager.
I asked them why I need to wager the deposits that I made months ago which I had already lost and didn't even win anything or cashed out from the deposits that I made, they told me I have to do it to avoid money laundering.That is ridiculous all the usd 60 that I deposited I have lost so why would I wager my deposits that I lost!?
They forced me to wager another usd 120 for my deposits that I made.I wagered the remaining usd 120 and then I talked to their chat support , chat agent confirmed that my withdrawal should be processed now since I completed the remaining wagering of usd 120.After I wagered the required usd 120 I had usd 50.17 on my account.
I requested withdrawal of usd 50 .This was third time I requested withdrawal, after talking to their chat support and getting the confirmation.
Again my withdrawal request was rejected by their finance email support for the third time and again they told me I had to wager usd 120.
I emailed them with screenshots of proof that shows that I had already wagered the required amount.
Please help me with the withdrawal they are trying to scam me.I have done everything they told me but still they don't process my withdrawal.
I am unable to attach any screenshots your system is not letting me upload any attachments getting red error message Attachment upload has failed.
I have all the proof in screenshots I can send it to you email please.
I can
Thank you
Rocky
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