Duxcasino - Der Spieler kritisiert verantwortungsbewusstes Spielen.

Dieses Casino hat keine Moral. Ich zahle ein paar Mal ein und alle gehen wie auf der Toilette spülen, das ist Glück. Es ist in Ordnung.

Manchmal habe ich ein Glücksspielproblem und ich gebe zu viel Geld aus, wenn ich jage, was ich verliere.

Nachdem ich zu viel Geld verloren habe, gebe ich dem Duxcasino-Support Feedback dazu. Normalerweise tut es dem Casino-Support leid und fordert Sie auf, die Verantwortungsoptionen wie Einzahlungslimit oder Freeze-Konto für eine Weile, eine Woche oder etwas anderes zu verwenden.

DUXCASINO-Support Bitten Sie mich einfach, mehr einzuzahlen, "weil sich Ihr Glück ändern kann". Ich frage, ob sie es ernst meinen, weil ich mein ganzes Geld bereits an sie verloren habe. Support fragen Sie noch einmal, machen Sie noch eine Einzahlung, auch wenn ich zweimal sage, dass ich kein Guthaben mehr habe.

Was für ein schlechter Weg, um Spieler zu behandeln, die unter Glücksspielproblemen leiden.

Lieber Jarmo,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören.

Ich habe den Abschnitt "Verantwortungsbewusstes Spielen" überprüft und Folgendes gefunden: https://www.duxcasino.com/responsible-gaming:

„WIE KANN ICH MEINE AUSGABEN ODER VERLUSTE BEGRENZEN?

Um Sie beim verantwortungsvollen Spielen zu unterstützen, bieten wir die Funktion "Persönliche Limits" an. Sie können den Betrag, den Sie einzahlen, verlieren, wetten, in einem Spiel ausgeben, oder die Aktivität Ihres Kontos insgesamt begrenzen. Auf diese Funktionalität können Sie in Ihrem Konto im Abschnitt "Persönliche Limits" hier zugreifen.

Limits können jederzeit geändert werden. Eine Verringerung des Limits wird sofort wirksam. Eine Erhöhung kann jedoch erst nach Bestätigung per E-Mail und erst nach Ablauf des vorherigen Limits desselben Typs erfolgen, um vorschnelle Entscheidungen zu vermeiden. Wenn Sie weitere Informationen oder Unterstützung in Bezug auf persönliche Limits benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter support@luck.com . "

„BRAUCHEN SIE EINEN ATEM?

Abkühlgrenze. Sie können eine Bedenkzeit für 1 Woche, 1 Monat, 3 Monate oder 6 Monate festlegen. Während das Limit aktiv ist, können Sie nicht im Casino einzahlen und werden von allen Werbeangeboten ausgeschlossen, obwohl Sie das verbleibende Geld während dieses Zeitraums abheben können. Die Widerrufsfrist wird sofort auf Ihr Konto angewendet. Nach Ablauf wird Ihr Konto automatisch wieder aktiviert.

Selbstausschlussgrenze. Sie können ein Selbstausschlusslimit für 6 Monate, 9 Monate oder 1 Jahr festlegen. Danach wird Ihr Spielerkonto sofort deaktiviert und Sie werden für den festgelegten Zeitraum von allen Werbeangeboten ausgeschlossen. Sie können kein Geld einzahlen oder abheben, wenn das Limit aktiv ist. Nach Ablauf wird Ihr Konto nicht automatisch wieder aktiviert. "

Ist dies die E-Mail-Adresse, an die Sie Ihre E-Mail gesendet haben? support@luck.com

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Es geht nicht darum, ob ich ein Einzahlungslimit festlegen kann oder nicht.

Es geht darum, wie die Unterstützung versucht, mehr Geld zu verlieren, obwohl ich zu viel verloren habe.

Ich sende keine E-Mail, ich spreche mit dem Chat-Support.

Könnten Sie eine relevante Mitteilung an petronela.k@casino.guru weiterleiten?

Hallo, E-Mail jetzt gesendet.

Vielen Dank, Jarmo, dass Sie Ihr Live-Chat-Protokoll weitergeleitet haben. Könnten Sie uns bitte mitteilen , ob Sie anschließend eine E-Mail an support@luck.com gesendet oder mehr Geld auf Ihr Konto eingezahlt haben?

Nein, ich sende keine E-Mail an eine glückliche Adresse. Was ist das überhaupt?

Ich sende eine E-Mail an support@duxcasino.com

Und nein, ich zahle kein Geld mehr ein, weil sie schon mein ganzes Geld bekommen.

Es tut mir leid, Jarmo, Sie haben absolut Recht, support@duxcasino.com ist die richtige E-Mail-Adresse. Casino wurde über Fehler in seinem Bereich Responsible Gaming informiert.

Könnten Sie bitte die von Ihnen gesendete E-Mail weiterleiten? Vielen Dank im Voraus.

Hallo. Nur per E-Mail, was ich ihnen sende, ist nach dieser Chat-Sitzung. Ich frage nichts, gebe nur Feedback, ich kopiere dieses Transkript und sage:

"Niemals ein so niedriges moralisches Casino sehen.

Ich schreibe über den Fall an lcb.org und casino.guru

Jarmo "

.

Danach antwortet mir niemand mehr.

Heute beschwere ich mich noch einmal über pogg.com, mal sehen, wen das interessiert und wen nicht.

Lieber Jarmo,

Wenn Sie sich aufgrund eines Glücksspielproblems selbst ausschließen möchten, empfehle ich dringend, eine E-Mail an die oben genannte E-Mail-Adresse zu senden. Geben Sie klar an, warum und wie lange Sie möchten, dass der Selbstausschluss anhält. Sie sind der einzige, den Sie anfordern können, und es wird unmöglich sein, ohne die erforderlichen Verfahren zu befolgen. Bitte lassen Sie mich wissen, ob dieser Rat hilfreich war oder wir eingreifen müssen. Danke im Voraus.

Ich weiß, wie ich mich vor Glücksspielproblemen schützen kann, das ist kein Punkt !!

Ich sehe zum zweiten Mal, dass du meine Situation nicht verstehst.

Problem ist das Support-Verhalten, wenn jemand Feedback gibt. Dieses Casino ist das erste, das sich so verhält. Ich möchte sehen, dass sie auf Minus-Abschnitt überprüfen.

Ich kann nur empfehlen, Ihre Erfahrungen in unserem Forum https://casino.guru/forum zu teilen, wo sie für mehr Spieler zugänglich und sichtbar sind.

Habe ich Ihre Erlaubnis, diese Beschwerde zu schließen, oder gibt es noch etwas, bei dem wir Ihnen helfen könnten? Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Niemand hat dieses Forum gelesen, wenn er ein Konto für ein Casino eröffnet hat. Er hat nur diese Bewertung gelesen. Das ist was ich jedes Mal mache.

Wenn Sie also nicht helfen und diese Informationen auf der Duxcasino-Bewertungsseite hinzufügen möchten, dann sind Sie auf der Casino-Seite und nicht auf der Spielerseite.

Vielen Dank, Jarmo, für Ihre schnelle Antwort. Es tut mir sehr leid, dass Sie das Gefühl haben, dass wir auf der Seite des Casinos stehen. Das einzige, was wir versuchen, ist, jedem Spieler entsprechend zu helfen. Ich glaube, ich habe den gesamten Prozess erklärt, der befolgt werden muss, wenn ein Spieler sein Konto schließen oder sich vollständig aus dem Casino ausschließen möchte. Es tut mir sehr leid, aber wir können keinen Fall um das Support-Verhalten herum aufbauen. Bitte lassen Sie mich wissen, wenn es zusätzliche Informationen gibt, die ich ansonsten übersehen habe. Ich werde gezwungen sein, Ihre Beschwerde abzulehnen. Ich wünschte wirklich, ich wäre mehr Hilfe. Vielen Dank.

Danke für nichts. Ich sehe, du willst keine schlechten Erfahrungen mit dem Casino teilen. Jetzt verstehe ich, dass Sie nicht auf der Spielerseite sind und versuchen einfach, mehr Spieler und Geld in diese Casinos zu bringen.

Ich hoffe, eines Tages macht jemand diese Art von Casino-Bewertungsseite, aber fair. Nicht diese Art von gefälschter Seite, die nur Casinos bewirbt und ihnen nur positiven Weg zeigt.

Es tut mir wieder leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Es tut mir sehr leid, dass wir Ihnen nicht helfen konnten, diesen Fall zu lösen. Ich werde diese Beschwerde jetzt zurückweisen. Selbst wenn die Beschwerde abgelehnt wird, da wir aufgrund eines schlechten Supportverhaltens keinen Fall vorbringen können, ist sie auf der Website weiterhin sichtbar.

Danke für Ihr Verständnis.