Der Spieler aus der Ukraine hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Hallo, ich habe ein Problem mit Auszahlungen. Gestern, den 01.04.2023, habe ich beschlossen, im Casino zu spielen, mein Glück zu versuchen, da ich normalerweise kein Glück habe, habe ich auf nichts gehofft. Das Guthaben wurde für eine Mindestzahlung von 500 Griwna aufgeladen. Ich habe mit einer wunderbaren Diva gewonnen, der Freude waren keine Grenzen gesetzt. Der Auszahlungsbetrag betrug 12.000 Griwna. Versucht, Geld abzuheben. Darauf antwortete sie: „Der Widerruf ist nicht verfügbar, bitte wenden Sie sich an diesen Support", schrieb sie eine Reihe von Nachrichten an diesen Support. Niemand meldet sich. Ich weiß nicht, was ich tun soll . Zumindest muss ich den Betrag zurückerstatten, den ich ursprünglich auf das Konto eingezahlt habe. Ich war so glücklich, dass das Glück auf meiner Seite war. Aber niemand will mir bei dem Problem helfen. Selbst als ich versuchte, Geld abzuheben, leuchtete die Zeile „Benutzername „Nick"" rot auf „der Name ist nicht korrekt, er kann nicht mit einer Zahl beginnen", ich korrigierte ihn und das Geburtsdatum wurde auf den gestrigen Tag-Monat geändert -Jahr. Bitte helft mir 🆘
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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