HomeBeschwerdenEasy Casino - Die Auszahlung an den Spieler verzögert sich

Easy Casino - Die Auszahlung an den Spieler verzögert sich

Automatische Übersetzung

Betrag: 55,655 ₴

Easy Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Eingereicht am: 2022-12-21 | Fall geschlossen : 2023-01-23
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
Übersetzung

Der Spieler aus der Ukraine beantragte einen Rückzug, bevor er diese Beschwerde einreichte. Leider sind ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Guten Tag, ich habe im Casino gespielt, ich habe dreimal den Betrag von 25500 UAH, 9605 UAH, 20550 UAH gewonnen. Ich habe sie aus irgendeinem Grund auf die Auszahlung des Betrags gesetzt, sie wurden in einen Betrag von 55655 UAH getrieben, ich habe 6700 UAH für die Auszahlung bezahlt, ich habe zur Unterstützung geschrieben, sie haben mir geantwortet, ich solle die Refifikation durchlaufen, alles sei in Ordnung , mit Unterstützung sagten sie, dass Sie 48 Stunden zurückziehen können, um 6700 UAH erneut abzuheben Auszahlungsbetrag, und auch gezwungen, das Guthaben in Höhe von 11131 Griwna aufzufüllen.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung
Sehr geehrte(r) vsshotik,

vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung
Sehr geehrte(r) vsshotik,

Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Guten Tag, nein, ich habe meinen Gewinn nicht erhalten, der Kundendienst sagte, dass ich 7% des Gewinns zahlen würde, damit der Gewinn auf das Guthaben zurückgeführt wird, es stellt sich die Frage, wo der Gewinn ist, ich habe 18271 Griwna an mein Guthaben im Casino, helfen Sie mir, diese Situation zu klären.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Danke für deine Antwort, Shotik. Bitte beachten Sie, dass dieses Casino zahlreiche fingierte Gebühren verlangt, die für seine Dienste bezahlt werden müssen. Unabhängig von Zahlungen, die für die Bearbeitung, Überprüfung oder Entsperrung eingegangen sind, werden Auszahlungen jedoch immer noch nicht ausgeführt.

Wir empfehlen dringend, keine Gebühren zu zahlen, die zusätzlich zu Ihrem aktiven Guthaben oder ausstehenden Auszahlungen verlangt werden, da dies nicht etwas ist, was ein legitimes Casino verlangen würde.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen? Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie bereits Provisionen gezahlt haben?

Wenn es eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter . Alternativ können Sie es auch hier posten.

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung
Sehr geehrte(r) Shotik,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

Automatische Übersetzung
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.