Il giocatore ucraino ha richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Buon pomeriggio, ho giocato al casinò, ho vinto tre volte l'importo di 25500 UAH, 9605 UAH, 20550 UAH. Li ho messi sul prelievo dell'importo per qualche motivo, sono stati spinti in un importo di 55655 UAH, ho pagato 6700 UAH per il prelievo, ho scritto a sostegno, mi hanno risposto che avrei dovuto passare attraverso la rettifica, tutto era in ordine , con il supporto hanno detto che puoi ritirare nuovamente messo 48 ore sono trascorse per ritirare di nuovo 6700 UAH, scrivo a supporto, ti rispondono, il ritiro è stato negato, per restituire la trama devi pagare il 7% del importo del prelievo, e anche costretto a ricostituire il saldo per un importo di 11131 grivna.
Buon pomeriggio, no, non ho ricevuto le mie vincite, il servizio di supporto ha detto che avrei pagato il 7% delle vincite in modo che le vincite fossero restituite al saldo, sorge la domanda dove sono le vincite, ho 18271 grivna su il mio saldo al casinò, aiutami a risolvere questa situazione.
Grazie per la risposta, Shotik. Tieni presente che questo casinò richiede il pagamento di numerosi addebiti inventati per i loro servizi. Tuttavia, indipendentemente dai pagamenti ricevuti per l'elaborazione, la verifica o lo sblocco, i prelievi non vengono ancora eseguiti.
Raccomandiamo vivamente di non pagare alcuna commissione che potrebbe essere richiesta in aggiunta al saldo attivo o ai prelievi in sospeso, in quanto questo non è qualcosa che nessun casinò legittimo chiederebbe.
Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai completato con successo la verifica KYC? Hai già effettuato prelievi con successo? Potresti per favore avvisare se hai già pagato delle commissioni?
Se c'è qualche comunicazione rilevante tra te e il casinò, inoltrala a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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