Der Spieler aus der Ukraine wurde aufgefordert, Bearbeitungsgebühren für Auszahlungen zu zahlen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Ich habe das Guthaben mit drei Mindesteinzahlungen (560 UAH) aufgefüllt. Ich habe ±19000 gewonnen und es auf Auszahlung gestellt. Sie wickelten weitere 20.000 auf. Es gibt kein Geld. In dieser Unterstützung schrieben sie, dass Sie für alle Transaktionen eine Provision von 12% zahlen müssen. Ich habe alle Transaktionen storniert, indem ich das Guthaben um 7% von ihnen aufgefüllt habe. Ich habe das Konto um 560 Griwna aufgefüllt, 4000 zur Auszahlung gestellt, die Auszahlungsprovision (492 UAH = 12%) wurde entfernt, es gibt keine Auszahlung. Jene. Der Support sagte, dass mein Profil bei der Dokumentenüberprüfung zu verdächtig ist (ich habe es nicht bestanden) und sie sagten, dass ich eine Provision von 20 % des Transaktionsbetrags zahlen und die Überprüfung erneut durchlaufen muss (obwohl ich sie nicht bestanden habe). , die Details sind in Ordnung, ich habe ein Konto! Ich habe mehr investiert als gewonnen, es gibt keine Auszahlung! Der Fall ist 2 Monate alt, mein Acc wurde gelöscht oder gesperrt, ich kann mich nicht einloggen.
Liebe azuzubatka,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Entzugsproblem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen? Haben Sie in der Vergangenheit Gelder von diesem Casino abgehoben?
Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .
Von der Zahlung von Bearbeitungsgebühren rate ich allerdings dringend ab, da wir erst kürzlich auf einen sehr ähnlichen Verdachtsfall gestoßen sind.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem zu lösen und Ihre Gewinne so schnell wie möglich zu erhalten. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Ich habe die Überprüfung durchlaufen und dies war mein erster und letzter Auszahlungsversuch.
Vielen Dank, azuzubatka, für Ihre E-Mail. Bitte beachten Sie, dass dieses Casino zahlreiche fingierte Gebühren verlangt, die für seine Dienste bezahlt werden müssen. Unabhängig von Zahlungen, die für die Bearbeitung, Überprüfung oder Entsperrung eingegangen sind, werden Auszahlungen jedoch immer noch nicht ausgeführt.
Wir empfehlen dringend, keine Gebühren zu zahlen, die zusätzlich zu Ihrem aktiven Guthaben oder ausstehenden Auszahlungen verlangt werden, da dies nicht etwas ist, was ein legitimes Casino verlangen würde.
Darüber hinaus haben wir nach Überprüfung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen https://easy-casino.net/en/terms verstanden, dass die Ukraine sogar als eingeschränkte Gerichtsbarkeit aufgeführt ist und es Ihnen niemals erlaubt sein sollte, überhaupt ein Konto zu erstellen.
„Aus rechtlichen Gründen akzeptieren wir keine Spieler aus den folgenden Ländern: USA, Ukraine, Iran, Nordkorea, Sudan und Syrien. Personen, die im Hoheitsgebiet dieser Länder ansässig oder ansässig sind, ist es nicht gestattet, Konten zu eröffnen oder Gelder auf der Website einzuzahlen. Änderungen in der Liste der Gerichtsbarkeiten sind möglich und können vom Unternehmen ohne vorherige Benachrichtigung der Spieler vorgenommen werden. Sie stimmen zu, dass Sie kein Konto eröffnen oder Geld darauf überweisen, während Sie sich im Hoheitsgebiet einer der oben aufgeführten Gerichtsbarkeiten aufhalten."
Ich fürchte, dass niemand antworten wird. Dieses Casino ist ein Betrugscasino.
Leider taucht diese Art von Betrug von Zeit zu Zeit auf. Es ist immer ein neues Casino ohne Lizenz, und sie verlangen von den Spielern immer, etwas zu bezahlen: Auszahlungsgebühr, Steuern, VIP-Konto.
Bitte denken Sie daran, dass das Casino, wenn der Spieler für etwas bezahlen sollte, es immer vom Guthaben abziehen kann.
Wir haben derzeit 16 Fälle über dieses Casino, und alle sind ziemlich gleich.
Da das Casino keine Lizenz hat, können wir nur sehr wenig helfen. (wir beraten Sie gerne zum weiteren Vorgehen)
Ich kann Ihnen nur empfehlen, sich an https://mychargeback.com/ zu wenden.
Erklären Sie ihnen, was passiert ist, und mit etwas Glück können Sie alle Ihre Transaktionen rückbuchen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.