Der Spieler aus Spanien hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Ihr Geld ist noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Ich habe bei ebingo eine Auszahlung beantragt, mir wurde jedoch mitgeteilt, dass ich nicht fortfahren kann, bis ich ein Foto einer längst abgelaufenen Karte einreiche, die ich seit Monaten nicht mehr für Einzahlungen verwendet habe. Offensichtlich besitze ich diese Karte nicht mehr und habe auch keine Möglichkeit, sie wiederherzustellen, um ihnen das gewünschte Foto zu senden. Infolgedessen wird das Geld auf meinem Konto als Geisel genommen, weil ich eine Karte, die ich nicht mehr besitze oder verwende, nicht zur Verfügung stellen kann. Ich habe ihnen mehrere E-Mails geschickt, in denen ich die Situation erläutert habe, aber sie antworten auf alle mit der gleichen Copy-and-Paste-Antwort. Darüber hinaus verfügen sie nicht über eine Chat-Funktion, keine Telefonleitung oder andere Kontaktmöglichkeiten. Dies ist das Maß an Transparenz, mit dem ihre Website, EBINGO, arbeitet.
Guten Morgen ... ich habe bereits mein Geld erhalten, nehme ich an, als ich die Beschwerde gelesen habe, weil ich nichts anderes getan habe, seit ich sie abgeschickt habe ... vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit und Freundlichkeit ... ebingo ... ich nicht Ich kann es nicht empfehlen
Lieber Nandodorado,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
