EddyVegas Casino - Verzögerung beim Auszahlungsprozess des Spielers.

Hallo, das Casino hat mich seit einem Monat nicht bezahlt und mein Konto ist verifiziert.

Hallo Laylapinkish,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit EddyVegas Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo, mein Konto wird im Casino als vollständig verifiziert angezeigt

Können Sie bitte alle meine zuvor gestellten Fragen beantworten und erfahren Sie, seit wann die Auszahlung anhängig ist.

Seit dem 19. Juli

Hallo Laylapinkish,

Da Sie immer noch nicht alle meine Fragen beantwortet haben, verlängere ich die Beschwerde ein letztes Mal. Bitte beantworten Sie alle oben genannten Fragen, andernfalls müssen wir die Beschwerde abschließen.

Sehr geehrte(r) Laylapinkish,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Hallo, um Ihre vorherigen Fragen zu beantworten: Mein Konto wurde am 16. Juli 2023 verifiziert. Außerdem bin ich mir nicht sicher, ob ich mit dem Bonusgeld oder meinem eigenen Geld gewonnen habe, da es schon eine Weile her ist. Ich weiß nur, dass ich den Willkommensbonus am 14. Juli 2023 beansprucht habe. Und ich kann das Casino scheinbar nicht erreichen, da der Chat immer nicht verfügbar ist.

Ich hoffe, ich habe Ihre Fragen entsprechend beantwortet.

Vielen Dank, Laylapinkish, für alle bisher bereitgestellten Informationen. Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie versucht haben, das Casino per E-Mail zu kontaktieren, und ob es geantwortet hat? Wenn ja, leiten Sie die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino bitte an nikolas.b@casino.guru weiter.

Ich habe die gewünschte Konversation an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Ich warte immer noch auf die Antwort des Casinos.

Vielen Dank, Laylapinkish, für das Gespräch. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter ( peter.c@casino.guru ) weiterleiten, der Sie von nun an unterstützen wird.

Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung.

Grüße,

Nick

Hallo,

Vielen Dank, Laylapinkish, dass Sie uns alle Informationen zur Verfügung gestellt haben. Ich hoffe, dass wir dieses Problem gemeinsam lösen können.

Ich möchte jetzt EddyVegas Casino um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir würden gerne wissen, warum diese Auszahlung so lange dauert und ob wir etwas tun können, um sie schneller zu machen.

Danke schön!

Hallo Laylapinkish,

Wir können bestätigen, dass die Auszahlung gestern bearbeitet wurde und inzwischen in Ihrem Wallet gelandet sein sollte.

Teilen Sie uns bitte mit, wenn es weitere Probleme gibt.

Beste grüße,

EddyVegas

Vielen Dank für das Update. Lieber Laylapinkish , wir werden diese Beschwerde offen halten, bis Sie bestätigen, dass Ihre Auszahlung erfolgreich war. Bitte halten Sie mich über alle weiteren Entwicklungen auf dem Laufenden.

Eddy Vegas hat bezahlt.

Lieber Laylapinkish,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Peter