Il giocatore del Quebec ha subito un ritardo nel processo di prelievo nonostante avesse un account verificato. Il giocatore sta aspettando da un mese il pagamento.
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EddyVegas Casino - Ritardo nel processo di prelievo del giocatore.
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Importo:: 2.346 €
EddyVegas Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
7.6
EddyVegas Casino ha un Indice di sicurezza di 7,6: si tratta di un casinò con un livello di sicurezza sopra la media. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao, il casinò non mi paga da un mese e il mio account è verificato.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Laylapinkish,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con EddyVegas Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando il tuo account è completamente verificato? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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1 anno fa
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Ciao, il mio account risulta completamente verificato sul casinò
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1 anno fa
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Potete per favore rispondere a tutte le mie domande precedenti e da quando il ritiro è in sospeso?
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1 anno fa
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Ciao Laylapinkish,
Dato che non hai ancora risposto a tutte le mie domande, prolungherò il reclamo un'ultima volta. Si prega di rispondere a tutte le domande precedenti altrimenti saremo costretti a chiudere il reclamo.
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1 anno fa
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Ciao Laylapinkish,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 anno fa
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Salve, per rispondere alle tue domande precedenti, il mio conto è stato verificato il 16 luglio 2023. Inoltre, non sono sicuro di aver vinto utilizzando i fondi bonus o i miei contanti visto che è successo qualche tempo fa. So solo che ho richiesto il bonus di benvenuto il 14 luglio 2023. E non riesco a raggiungere il casinò poiché la loro chat non è sempre disponibile.
Spero di aver risposto di conseguenza alle tue domande.
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1 anno fa
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Grazie Laylapinkish per tutte le informazioni fornite finora. Potete per favore avvisare se avete provato a contattare il casinò via e-mail e se hanno risposto? Se sì, inoltra la comunicazione tra te e il casinò a nikolas.b@casino.guru .
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1 anno fa
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Ho inviato la conversazione richiesta alla tua email. Sto ancora aspettando la risposta dei casinò.
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1 anno fa
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Grazie Laylapinkish per la conversazione fornita. Inoltrerò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che ti assisterà da ora in poi.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao,
Grazie Laylapinkish per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.
Vorrei ora chiedere al Casinò EddyVegas il loro aiuto per risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere perché questo ritiro richiede così tanto tempo e se possiamo fare qualcosa per renderlo più rapido.
Grazie!
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Laylapinkish,
Possiamo confermare che il prelievo è stato elaborato ieri e ormai dovrebbe essere arrivato nel tuo portafoglio.
Fateci sapere se ci sono ulteriori problemi.
Distinti saluti,
Eddy Vegas
Modificato
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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie mille per l'aggiornamento. Caro Laylapinkish , manterremo aperto questo reclamo finché non confermerai che il tuo prelievo è andato a buon fine. Per favore, tienimi informato su eventuali ulteriori sviluppi.
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Laylapinkish,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Peter
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