Il giocatore del Quebec ha subito un ritardo nel processo di prelievo nonostante avesse un account verificato. Il giocatore sta aspettando da un mese il pagamento.
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EddyVegas Casino - Ritardo nel processo di prelievo del giocatore.
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Importo:: 2.346 €
EddyVegas Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
7 mesi fa
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9 mesi fa
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Ciao, il casinò non mi paga da un mese e il mio account è verificato.
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9 mesi fa
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Ciao Laylapinkish,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con EddyVegas Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando il tuo account è completamente verificato? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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9 mesi fa
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Ciao, il mio account risulta completamente verificato sul casinò
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8 mesi fa
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Potete per favore rispondere a tutte le mie domande precedenti e da quando il ritiro è in sospeso?
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8 mesi fa
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Ciao Laylapinkish,
Dato che non hai ancora risposto a tutte le mie domande, prolungherò il reclamo un'ultima volta. Si prega di rispondere a tutte le domande precedenti altrimenti saremo costretti a chiudere il reclamo.
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8 mesi fa
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Ciao Laylapinkish,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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8 mesi fa
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Salve, per rispondere alle tue domande precedenti, il mio conto è stato verificato il 16 luglio 2023. Inoltre, non sono sicuro di aver vinto utilizzando i fondi bonus o i miei contanti visto che è successo qualche tempo fa. So solo che ho richiesto il bonus di benvenuto il 14 luglio 2023. E non riesco a raggiungere il casinò poiché la loro chat non è sempre disponibile.
Spero di aver risposto di conseguenza alle tue domande.
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8 mesi fa
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Grazie Laylapinkish per tutte le informazioni fornite finora. Potete per favore avvisare se avete provato a contattare il casinò via e-mail e se hanno risposto? Se sì, inoltra la comunicazione tra te e il casinò a nikolas.b@casino.guru .
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7 mesi fa
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Ho inviato la conversazione richiesta alla tua email. Sto ancora aspettando la risposta dei casinò.
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7 mesi fa
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Grazie Laylapinkish per la conversazione fornita. Inoltrerò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che ti assisterà da ora in poi.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
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7 mesi fa
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Ciao,
Grazie Laylapinkish per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.
Vorrei ora chiedere al Casinò EddyVegas il loro aiuto per risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere perché questo ritiro richiede così tanto tempo e se possiamo fare qualcosa per renderlo più rapido.
Grazie!
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7 mesi fa
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Ciao Laylapinkish,
Possiamo confermare che il prelievo è stato elaborato ieri e ormai dovrebbe essere arrivato nel tuo portafoglio.
Fateci sapere se ci sono ulteriori problemi.
Distinti saluti,
Eddy Vegas
Modificato
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Pubblico
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7 mesi fa
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Grazie mille per l'aggiornamento. Caro Laylapinkish , manterremo aperto questo reclamo finché non confermerai che il tuo prelievo è andato a buon fine. Per favore, tienimi informato su eventuali ulteriori sviluppi.
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Pubblico
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7 mesi fa
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Caro Laylapinkish,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Peter
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