HomeBeschwerdenEfbet Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Efbet Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Automatische Übersetzung

Betrag: 800 лв

Efbet Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2022-11-02 | Gelöst : 2022-12-02
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
Übersetzung

Das Konto des Spielers wurde gesperrt, weil es eine Zahlungsmethode eines Drittanbieters für die Einzahlung verwendet hatte. Die Beschwerde wurde gelöst, als das Konto des Spielers entsperrt wurde.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Am 01.11.20232 um 01:30 Uhr mache ich eine Einzahlung mit einer Debitkarte, die jemand anderem als dem Kontoinhaber gehört. Es gab keinen Gewinn, keine Nachricht oder irgendein Problem. Am 02.11.2022 mache ich um 00:30 Uhr eine Einzahlung mit derselben Debitkarte, danach erhalte ich einen Gewinn, fordere mein Geld zur Auszahlung um 1:30 Uhr an und gehe ruhig schlafen. Am Morgen wache ich auf und anstatt zu sehen, dass die Auszahlung erfolgreich genehmigt wurde, sehe ich, dass mein Konto gesperrt ist. Mir wurde von der Kundenabteilung mitgeteilt, dass eine Abmahnung verschickt wurde, aber ich habe sie nicht gesehen. Meine Frage ist also, warum es kein Problem gibt, wenn sie gegeben werden, aber wenn sie gegeben werden müssen, werden Konten frustriert geschlossen. Das ist nicht wenig und mir wichtig. Auch in der E-Mail werden keine detaillierten Informationen beschrieben. Ich bitte um Kompetenz und Korrektheit.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Hallo Bojidar_Ganew,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Elfbet Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Ist das Casino bereit, die Einzahlungsmethode zu überprüfen, oder bleibt Ihr Konto geschlossen?

Bitte beachten Sie, dass der Inhaber der Karte in solchen Fällen eine Rückerstattung der Einzahlungen beantragen sollte und alle Gewinne ungültig werden.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Mein Konto wurde verifiziert. Seit über einem halben Jahr. Der Gewinn wurde mit echtem Geld angesammelt. Das Casino teilte mir mit, dass sie innerhalb von 10 Tagen antworten können und derzeit keine Informationen bereitstellen können. Ich möchte meinen Gewinn mitnehmen, weil der Betrag ziemlich groß ist und ich ihn brauche.

Bearbeitet
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Können Sie bitte klären, wessen Karte Sie verwendet haben? Hat das Casino seitdem reagiert?

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Ich habe die Karte meines Bruders mit seinem Wissen benutzt. Seitdem gab es weder eine Reaktion noch irgendwelche Neuigkeiten aus dem Casino.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Bruder das Casino kontaktieren und eine Rückerstattung beantragen wird. Die Gewinne werden höchstwahrscheinlich ungültig, da die Verwendung einer Einzahlung durch Dritte gegen die Regeln verstößt.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Konto ist entsperrt

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Verstehe ich das richtig, dass das Problem gelöst wurde?

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Ja

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Vielen Dank an Bojidar_Ganev für die Mitteilung, dass das Problem behoben wurde. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft wieder auf andere Probleme stoßen, wir werden gerne versuchen, Ihnen zu helfen.

Grüße,

Nick

Automatische Übersetzung
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.