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Efbet Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

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Importo:: 800 лв

Efbet Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 02/11/2022 | Risolto : 02/12/2022
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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L'account del giocatore è stato bloccato per aver utilizzato un metodo di pagamento di terze parti per depositare. Il reclamo è stato risolto quando l'account del giocatore è stato sbloccato.

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Pubblico
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2 anni fa
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Alle ore 01:30 del 01/11/20232 effettuo un deposito con carta di debito appartenente a persona diversa dall'intestatario del conto. Non c'è stato alcun guadagno, nessun messaggio o alcun problema. Alle 00:30 del 02.11.2022 faccio un deposito con la stessa carta di debito, dopo di che ricevo un profitto, richiedo i miei soldi per il prelievo alle 1:30 e vado a dormire con calma. Al mattino mi sveglio e invece di vedere che il prelievo è stato approvato con successo vedo che il mio conto è bloccato. Il servizio clienti mi ha detto che è stata inviata una lettera di avvertimento, ma non l'ho vista. Quindi la mia domanda è perché quando vengono dati non c'è problema, ma quando devono essere dati i conti vengono chiusi per la frustrazione. Non è una piccola quantità e conta per me. Anche nell'e-mail non sono descritte informazioni dettagliate. Chiedo competenza e correttezza.

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Bojidar_Ganev,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Elfbet Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Il casinò è disposto a verificare il metodo di deposito o il tuo account rimarrà chiuso?

Si prega di notare che in questi casi, il proprietario della carta dovrebbe richiedere il rimborso dei depositi e tutte le vincite vengono annullate.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
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2 anni fa
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Il mio account è stato verificato. Da oltre sei mesi. Il profitto è stato accumulato con denaro reale. Il casinò mi ha detto che sarà in grado di rispondere entro 10 giorni e al momento non può fornire alcuna informazione. Vorrei prendere il mio profitto perché l'importo è abbastanza grande e ne ho bisogno.

Modificato
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Pubblico
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2 anni fa
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Puoi per favore chiarire chi è la carta che hai usato? Il casinò ha risposto da allora?

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Pubblico
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2 anni fa
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Ho usato la carta di mio fratello con la sua conoscenza. Da allora non ci sono state assolutamente risposte, né notizie dal casinò.

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Pubblico
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2 anni fa
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Assicurati che tuo fratello contatterà il casinò e chiederà un rimborso. Le vincite saranno molto probabilmente annullate poiché l'utilizzo di un deposito di terze parti è contro le regole.

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Pubblico
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2 anni fa
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L'account è sbloccato

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Pubblico
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2 anni fa
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Ho capito bene che il problema è stato risolto?

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Pubblico
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2 anni fa
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Grazie Bojidar_Ganev per averci comunicato che il problema è stato risolto. Non esitare a contattarci se incontrerai altri problemi in futuro, cercheremo volentieri di aiutarti.

Saluti,

Nick

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