Die Spielerin aus Bulgarien beschwert sich, dass sie noch keinen Bonus erhalten hat. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Die Leute lügen, dass sie Boni freigeben werden, ich spiele jeden zweiten Tag und gebe überhaupt keine Boni bei BGN 10, sie geben BGN 5 bei BGN 90 nichts frei.
Lieber Боянка,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Auch wenn ich Ihren Standpunkt verstehe (und ich denke, Sie sollten im Voraus informiert werden, wenn Sie nicht berechtigt sind, Boni zu erhalten), verstehen Sie bitte, dass das Casino entscheiden kann, ob es Ihnen den Bonus gewährt oder nicht.
Um diesen Fall weiter zu lösen, möchten wir wissen, an welchem Bonus Sie interessiert waren. Ich habe die auf der Website verfügbaren Werbeaktionen überprüft und diese unter dem Willkommensbonus gefunden:
13. Das Angebot gilt nicht für Einzahlungen mit Zahlungsmethoden: Moneybookers (Skrill) und Neteller.
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail: support@efbet.com oder Live Chat. "
Und das unter dem Reload Bonus:
"Im Falle einer Verzögerung kontaktieren Sie uns bitte über Live Chat oder support@efbet.com - um Ihren Bonus zu erhalten!"
Haben Sie versucht, den Support des Casinos bezüglich dieses Problems zu kontaktieren?
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Kristina