HomeBeschwerdenEfbet Casino - Der Spieler behauptet, dass sich die Auszahlung verzögert.

Efbet Casino - Der Spieler behauptet, dass sich die Auszahlung verzögert.

Automatische Übersetzung

Betrag: 1,700 лв

Efbet Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2022-12-13 | Fall geschlossen : 2023-01-01
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
Übersetzung

Der Spieler aus Bulgarien hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Hallo.


Dieses Casino hat meinen Reisepass abgelehnt, obwohl es sich um ein gültiges Dokument zum Nachweis meiner Identität handelte.


Sie lehnten es zweimal ab. Ich rief sie am Telefon an und sie bestanden darauf, zwei Dokumente zu erhalten, die meine Identität beweisen, wie ich sie zitiere: „Der Pass ist nicht genug. Wir brauchen auch Ihren Personalausweis ».


Da sie meine Überprüfung verzögerten, verlor ich mein gesamtes Gleichgewicht. Dann, am nächsten Tag, sagten sie mir plötzlich, dass mein Konto verifiziert und der Pass gut genug sei.


Ich habe ehrlich gesagt das Gefühl, dass sie das alles nur getan haben, um mich zu verhexen. Außerdem hätten sie mich nie bezahlt, solange ich nicht zusätzlich zu meinem Reisepass einen Personalausweis vorgelegt hätte.


Als ich sie angerufen habe, haben sie aufgelegt. Wenn ich sie per E-Mail kontaktiere, antworten sie nicht.


Die Sache ist, dass sie sagten, dass mein Personalausweis (der seit einem Jahr abgelaufen war) erneuert werden musste. Aber sie haben mich wie vor zwei Monaten ausgezahlt …

Es ist ein reiner Betrug. Es gibt keine anderen Worte.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung
Sehr geehrte(r) Renicci,

vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Ich werde meine Auszahlung nie erhalten, weil sie sie abgelehnt haben, weil sie vorgaben, zusätzliche Dokumente zu benötigen.


In der Zwischenzeit konnte ich mich nicht selbst ausschließen / mein Konto schließen (ich habe mehrfach darum gebeten) und so endete es damit, dass ich meine Gewinne spielte / alles verlor.


Ich habe E-Mails, aus denen hervorgeht, dass sie meine Dokumente abgelehnt haben, weil sie vorgaben, neue Dokumente zu benötigen. Dann, am nächsten Tag, nachdem ich alles verloren hatte, kontaktierten sie mich und sagten mir, dass das Konto erneut verifiziert wurde (obwohl ich die angeforderten Dokumente nicht gesendet hatte).


Es war offensichtlich eine Strategie der Zurückhaltung, um jeden Rückzug zu blockieren.

Jetzt, wo ich nichts mehr abheben kann, haben sie das Konto erneut verifiziert.


Klingt das nicht faul für dich?

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Vielen Dank für Ihre Antwort, Renicci. Leider können wir leider nicht viel für Sie tun, da Sie Ihre Gewinne ausgespielt haben. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass der Spieler der einzige ist, der für sein Konto, sein aktives Guthaben und alle stattfindenden Wetten verantwortlich ist. Bitte kontaktieren Sie uns für zukünftige Referenzen, sobald das Problem auftritt, damit wir eingreifen können, bevor es zu spät ist.

Bitte lassen Sie mich wissen, wenn ich zusätzliche Informationen übersehen habe, da ich sonst gezwungen sein muss, Ihre Beschwerde als unberechtigt zurückzuweisen. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Also vereinfacht gesagt:


  • Lassen Sie uns außer Acht lassen, dass das Casino Ihre Auszahlungen blockiert hat.
  • Ja, sie haben etwas faul gemacht, indem sie die Verifizierung Ihres Kontos aufgehoben und erneut verifiziert haben, nachdem Sie kein Geld darauf hatten.
  • Ja, es ist gesunder Menschenverstand für ein Online-Casino, keine Selbstausschlussrichtlinie zu haben / das Konto eröffnet zu lassen, nachdem der Spieler eine Spielsucht angegeben hat.


Nun, alles, was ich sagen kann, ist, dass ich wirklich hoffe, dass ihr Jungs (ja, ihr tragt zu dieser Industrie bei, indem ihr sie nicht anprangert) am Tag des Gerichts sehr, sehr starke Ausreden haben werdet, weil ich fürchte, dass wenn Gott wird dich fragen: „Warum hast du nichts getan? » und Ihre Antwort lautet «weil es nicht meine Schuld ist», was als nicht ausreichende Antwort angesehen werden könnte.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Renicci, Sie haben zuvor nicht erwähnt, dass Sie wegen Spielproblemen einen Selbstausschluss beantragt haben. Unserer Erfahrung nach verwenden viele Spieler den Selbstausschluss, um ihre Konten zu schließen, obwohl sie keine Spielsucht haben.


Könnten Sie Ihren Selbstausschlussantrag bitte an kristina.s@casino.guru weiterleiten ? Alternativ können Sie es auch hier posten. Bitte leiten Sie außerdem alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino weiter, damit wir so viele Informationen wie möglich sammeln können. Vielen Dank.

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung
Sehr geehrte(r) Renicci,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

Automatische Übersetzung
flash-message-reviews
Die User-Bewertungen – Schreiben Sie eigene Casinobewertungen und teilen Sie Ihre Erfahrungen
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.