Der Spieler aus Bulgarien hat Schwierigkeiten, sein Konto zu überprüfen. Wir haben diese Beschwerde gemäß der ausdrücklichen Anfrage des Spielers abgelehnt.
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Efbet Casino - Der Spieler hat Probleme, die Kontobestätigung abzuschließen.
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Betrag: 220 лв
Efbet Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittSicherheitsindex
Casinos mit einem überdurchschnittlichen Sicherheitsindex weisen in der Regel ein ausgewogenes Verhältnis zwischen der Anzahl der Besucherinnen und Besucher und den relevanten und veröffentlichten Spielerbeschwerden auf. Das Spielen in Casinos mit einem überdurchschnittlichen Sicherheitsindex ist im Allgemeinen sicher.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Andere
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 3 Jahren
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vor 3 Jahren
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Ich möchte eine Anfrage stellen und keine Beschwerde, und ich habe mich entschlossen, mich zu diesem Thema an die Beschwerdeabteilung zu wenden.
Ich spiele nicht im Casino unter https://www.efbet.com/, habe aber im Sommer 2020 immer noch eine Farbkopie meines Personalausweises gesendet. Mein Konto wurde überprüft. Am 31.10.20 mache ich eine Einzahlung mit einer Karte, an die ich zur Überprüfung eine Farbkopie sende. Am 07.12.20 mache ich eine Einzahlung mit einer anderen Karte, an die ich eine Farbkopie zur Überprüfung sende. Am selben Tag gewann ich den Betrag von BGN 220. und gab das Geld frei, um abzuheben. Aber sie weigern sich, mich zu zeichnen und wollen, dass ich eine Karte überprüfe, an die ich mich nicht einmal erinnere. Ich habe eine Referenz gemacht und es stellte sich heraus, dass in den letzten 10 Jahren. Ich habe 1 weitere erfolgreiche Einzahlung mit einer Karte am 13.05.2016 gemacht. was ich offensichtlich nicht verifiziert habe. Ich erneuere alle Karten alle 2 Jahre und habe keine Informationen über diese Karte.
Ist es richtig, dass sie meine Karten genehmigen und mein Konto verifizieren, mich aber beim Abheben darüber informieren, dass ich das Konto nicht verifiziert habe?
Andere Online-Casinos, in denen ich spiele, senden mir eine Nachricht, wenn ich eine neue Einzahlungsmethode verwendet habe oder das Konto nicht verifiziert wurde. Ich erhalte Nachrichten und Erinnerungen, dass ich keine Zahlung erhalten kann, wenn ich bestimmte Maßnahmen nicht ergreife.
Ich fordere keinen Betrag an, da das Geld gespielt wurde, nachdem ich herausgefunden hatte, dass ich keine Zahlung erhalten würde. Ich habe auch eine E-Mail mit der Frage nach den Überprüfungsoptionen gesendet, aber keine Antwort erhalten.
Können Sie mir sagen, ob es eine Option gibt, mit der das Konto überprüft werden kann? Oder sollte ich mein Konto als gesperrt, gesperrt oder unbrauchbar betrachten, da ich keine Informationen zu dieser Karte habe?
Danke im Voraus
Mit Respekt
Николай
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vor 3 Jahren
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Lieber DjDero,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC leicht.
Verstehe ich es richtig, dass das Hochladen Ihrer alten Bankkarte das einzige Hindernis zwischen Ihnen und Ihren Gewinnen zu sein scheint? Haben Sie alle anderen für die Überprüfung erforderlichen persönlichen Dokumente eingereicht? Ist dies Ihr erster Auszahlungsversuch in diesem Casino?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
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vor 3 Jahren
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Wie ich schrieb, beanspruche ich keinen Gewinn mehr, weil ich, nachdem ich gesehen hatte, dass ich nicht abheben kann und den Gewinn wette.
1. Das einzige Hindernis ist das alte Bankkonto. Ich habe insgesamt 3 erfolgreiche Einzahlungen mit 3 verschiedenen Karten. 2 davon sind als Ausweisdokument validiert.
2 In diesem Casino ist dies mein erster Auszahlungsversuch. Wie gesagt, ich spiele dort nicht.
Ich hatte ein ähnliches Problem in einem anderen Online-Casino, in dem die alte Bankkarte kein Problem war. Nach Überprüfung einer neuen Bankkarte gab es keine Probleme mit Abhebungen.
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vor 3 Jahren
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Lieber DjDero,
Ich fürchte, wir können nicht viel für Sie tun, da Sie Ihr Geld gespielt haben. Lassen Sie mich wissen, wenn ich zusätzliche Informationen übersehen habe. Andernfalls befürchte ich, dass ich gezwungen sein werde, Ihre Beschwerde abzulehnen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.
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vor 3 Jahren
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Danke Petronela.
Ich konnte mich nirgendwo anders zur Kontobestätigung wenden. Sie beantworten meinen Live-Chat, meine E-Mail und mein Telefon nicht. Was meiner Meinung nach eine Beschwerde ist.
Schließen Sie die Beschwerde, ich werde woanders nachsehen, ob dies richtig ist.
Vielen Dank
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vor 3 Jahren
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Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören, aber ich fürchte, da Sie das Geld gespielt haben, können wir nicht viel für Sie tun.
Ich kann nur empfehlen, Ihre Erfahrungen in unserem Forum https://casino.guru/forum zu teilen, wo sie für mehr Spieler zugänglich und sichtbar sind.
Wir haben diese Beschwerde gemäß der ausdrücklichen Anfrage des Spielers abgelehnt. Entschuldigung, wir konnten Ihnen bei diesem nicht helfen, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.
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