Dem Spieler aus Bulgarien wurde seine Auszahlung aufgrund einer Einzahlung Dritter verweigert. Nach näherer Prüfung haben wir diese Beanstandung als unberechtigt zurückgewiesen.
Ich wette von der Karte meiner Mutter und jetzt habe ich gewonnen und sie wollen mir den Gewinn nicht auszahlen Von dort möchte ich sie am nächsten Tag abheben Ich habe mein Konto gesperrt und warte auf eine Entscheidung des Managements
Lieber Stelyan,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und das hier gefunden ( hier ).
„ 3.4. Alle Kunden sollten jederzeit garantieren können, dass sie nicht:
- Handeln im Auftrag eines Dritten
- Einzahlen von Geld unklarer Herkunft
- Geld über eine Kreditkarte einzahlen, zu deren Verwendung sie nicht berechtigt sind, oder wissentlich Geld von einer solchen Kreditkarte entgegennehmen.
- Nutzung der von AE Group BV angebotenen Dienste zur Geldwäsche."
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass gegen diese Regel verstoßen wurde. Einige Ausnahmen können von Casinos bei der Einzahlung oder Abhebung von Geldern mit einer gemeinsamen Karte zugelassen werden oder diese Möglichkeit wird im Voraus mitgeteilt. Technisch ist es bei der Einzahlung sehr schwierig zu überprüfen, wer der Inhaber der Zahlungsmethode ist. Dies kann nur bei der Kontoüberprüfung überprüft werden, die normalerweise bei einer Auszahlungsanforderung durchgeführt wird. Daher liegt es in der Verantwortung des Spielers, nur die zulässigen Zahlungsmethoden zu verwenden.
Wenn Sie nicht nachweisen können, dass Sie ein rechtmäßiger Besitzer der Zahlungsmethode sind und Sie vom Casino keine Genehmigung zur Verwendung einer Zahlungsmethode eines Drittanbieters erhalten haben, können wir leider nicht viel dafür tun Sie.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Es ist in Ordnung, wie sie Wetten von Dritten annehmen, sie sehen, dass sie wiederholt von Dritten wetten, in dem Sinne, dass sie auf diese Weise profitieren, die Wette annehmen können und die Auszahlung des Gewinns nicht möglich ist
Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Es tut mir sehr leid, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Falls nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem anderen Casino haben. Diese Beschwerde lehne ich nun ab. Danke für Ihr Verständnis.