Al giocatore bulgaro è stato negato il ritiro a causa di un deposito di terzi. Dopo un esame più attento, abbiamo respinto questa denuncia come ingiustificata.
Ho scommesso dalla carta di mia madre e ora ho vinto e non vogliono pagarmi il profitto, prima mi hanno detto l'importo di 1180 BGN da prelevare sulla carta di qualcun altro tra virgolette e il resto fino a 3400 da dove ho voglio da lì posso ritirarli il giorno dopo ho bloccato il mio account e sto aspettando una decisione manageriale
Caro Steliyan,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni, e questo è quello che ho trovato ( qui ).
„ 3.4. Tutti i Clienti dovrebbero in ogni momento poter garantire di non essere:
- Agire per conto di terzi
- Depositare denaro di origine non chiara
- Depositare denaro tramite una carta di credito che non sono autorizzati a utilizzare o ricevere consapevolmente denaro da tale carta di credito.
- Utilizzo dei servizi, offerti da AE Group BV, per il riciclaggio di denaro."
Ti preghiamo di comprendere che questa regola è stata violata. Alcune eccezioni potrebbero essere consentite dai casinò quando si depositano o si prelevano fondi utilizzando una carta comune o questa possibilità viene comunicata in anticipo. Tecnicamente è molto difficile verificare chi è il titolare del metodo di pagamento in fase di deposito. Questo può essere verificato solo durante la verifica dell'account, che di solito viene eseguita quando viene richiesto un prelievo. Pertanto, è responsabilità del giocatore utilizzare solo i metodi di pagamento consentiti.
Se non sei in grado di dimostrare di essere il legittimo proprietario del metodo di pagamento e non hai ricevuto l'approvazione dal casinò che ti consente di utilizzare un metodo di pagamento di terze parti, temo che non ci sia molto che possiamo fare per voi.
Grazie mille in anticipo per la risposta e la comprensione.
Distinti saluti,
Petronela
Va bene come accettano scommesse da una terza parte, vedono che scommettono ripetutamente da una terza parte nel senso che ne beneficiano in questo modo possono accettare la scommessa e il pagamento del profitto non può
Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Siamo spiacenti di non averti potuto aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò in futuro. Rifiuterò ora questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.