Der Spieler aus Bulgarien hat vor zwei Wochen eine Auszahlung beantragt. Es ist noch nicht eingegangen. Selbst wenn wir davon ausgingen, dass das Problem gelöst wurde, waren wir ohne Bestätigung des Spielers gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen.
Ich habe mich in diesem Casino für 4-5 Monate registriert und jedes Mal muss ich 1-2 Wochen auf Auszahlungen warten, aber dieses Mal warte ich über 2 Wochen... Ich habe am 10.09 eine Auszahlungsanfrage bei Neteller gestellt und sie senden immer noch kein Geld. .. Ich bin verifiziert und ich habe vor diesem zurückgezogen.
Lieber miroradev13,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt haben?
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund empfehlen wir Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Vorausgesetzt, Sie haben die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich wirklich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Ich habe keinen aktiven Bonus
Vielen Dank, EgoCasino-Team , für Ihre Hilfe und schnelle Antwort.
Lieber miroradev13 ,
Bitte informieren Sie mich, sobald Sie Ihren Gewinn erhalten haben.
Lieber miroradev13,
Haben Sie Ihre Gewinne erhalten? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir diese ablehnen, falls Sie den Status Ihrer Beschwerde nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums aktualisieren. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
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