Ich hatte viel Kontakt mit dem Casino. Nachfolgend liste ich einige der E-Mail-Antworten auf, die ich im letzten Monat vom Casino erhalten habe (allesamt Reaktionen auf meine Zahlungsaufforderung):
10.07
Mein Name ist Steven und ich bin der Senior Specialist für Eightstorm Support.
Wir würden Sie gerne um Ihre Krypto-Netzwerkadresse bitten, damit wir Ihre Auszahlung so schnell wie möglich bearbeiten können.
11.07
Vielen Dank für die Bereitstellung der angeforderten Informationen. Ich kann bestätigen, dass Ihre Netzwerkadresse gestern an unser Technik- und Zahlungsteam gesendet wurde. Bitte rechnen Sie damit, dass die Auszahlung innerhalb von 24 bis 48 Stunden abgeschlossen wird.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr freundliches Verständnis.
13.07
Guten Tag!
Unser Technik- und Zahlungsteam arbeitet noch an Ihrer Auszahlung.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
14.07
Unser technisches Team arbeitet immer noch an Ihrer Auszahlung; Es ist jedoch ein Problem mit unserem Zahlungsanbieter aufgetreten. Sie arbeiten so schnell wie möglich daran, die Situation zu beheben.
Wir hoffen, dass das Problem in den nächsten Tagen behoben wird. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die dadurch entstandene Verzögerung und Unannehmlichkeit.
14.07
Guten Tag!
Ich habe Ihre E-Mail an unser Management-Team weitergeleitet. Derzeit ist das Problem mit unserem Zahlungsanbieter noch nicht behoben und wir warten immer noch darauf, dass das Problem vollständig gelöst wird, damit Ihre Auszahlung bearbeitet werden kann.
Wir bitten Sie noch einmal um Geduld und Verständnis, während wir alle auf die Lösung warten.
18.07
Wir haben bereits mehrere Folge-E-Mails an die jeweilige Abteilung gesendet, die Ihre Auszahlung bearbeitet.
Wir entschuldigen uns aufrichtig, da wir selbst keine Rückmeldung oder Antwort von ihnen erhalten haben.
Seien Sie jedoch versichert, dass Ihr Auszahlungsantrag bearbeitet wird, sobald wir eine Antwort von der zuständigen Abteilung erhalten.
Ich werde heute eine weitere Folge-E-Mail senden. (WURDE NIE GESENDET)
19.07
Entschuldigung, da wir keine Antwort oder Rückmeldung erhalten haben.
Wie ich sehe, wurde Ihre Auszahlung zur Bearbeitung weitergeleitet. Unser Banking-Team wird Sie so schnell wie möglich darüber informieren, wann das Geld verfügbar sein wird.
20.07
Im Hinblick auf die Zahlung verpflichten wir uns, unseren finanziellen Verpflichtungen Ihnen gegenüber zeitnah und transparent nachzukommen. Ich weiß, dass es bei der Bearbeitung Ihrer Zahlungen zu Verzögerungen gekommen ist, aber bitte beachten Sie, dass dies nicht unsere Standardpraxis ist. Wir untersuchen die Zahlungsprobleme aktiv und unser Team arbeitet daran, ausstehende Zahlungen so schnell wie möglich zu begleichen.
Wir informieren Sie, sobald das Problem behoben ist.
20.07
Unser Team hat diese Angelegenheit untersucht, um die Ursache der Verzögerung zu ermitteln. Obwohl ich Ihren Unmut über die verlängerte Wartezeit verstehen kann, sind gewisse unvorhergesehene Komplikationen aufgetreten, die zu der Verzögerung bei der Lösung der Auszahlungsangelegenheit mit unserem Zahlungsanbieter beigetragen haben.
Seien Sie versichert, dass wir Ihren Fall auf höchste Priorität eskaliert haben und unser Team rund um die Uhr daran arbeitet, eine Lösung zu finden. Leider ist es aufgrund der Art technischer Probleme schwierig, einen genauen Zeitrahmen für die Lösung anzugeben. Ich möchte Ihnen jedoch versichern, dass alle möglichen Ressourcen zur Lösung dieser Angelegenheit mit äußerster Dringlichkeit eingesetzt werden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis, während wir daran arbeiten, diese Situation zu beheben
DANN HABE ICH EINFACH AUFGEHÖRT, SIE ZU KONTAKTIEREN
DAO
I had a lot of communications with the casino. Below, I list some of the email responses I received from the casino during the last month (all of them are reactions to my request of payment):
10.07
My name is Steven and I'm the Senior Specialist for Eightstorm Support.
We would like to kindly ask for your Crypto Network Address, so that we can process your withdrawal, as soon as possible.
11.07
Thank you for providing the requested information. I can confirm your network address was sent to our technical and payments team yesterday, please expect the withdrawal to be completed within 24 to 48 hours.
Thank you so much for your patience and kind understanding.
13.07
Good day!
Our technical and payments team are still working on your withdrawal.
We appreciate your patience and understanding.
14.07
Our technical team is still working on your withdrawal; however, they’ve encountered an issue with our payment provider. They’re working as quick as possible to rectify the situation.
We are hoping it will be fixed in next coming days. We sincerely apologize for the delay and inconvenience this may have caused.
14.07
Good day!
I have forwarded your email to our management team. Currently, the issue with our payment provider is still not yet fixed and we’re still waiting for them to fully resolved the issue so they can process your withdrawal.
We ask for your patience and understanding once more while we all wait for the fix.
18.07
We have already sent multiple follow up emails to the respective department, handling your withdrawal.
We sincerely apologize, as we ourselves, have not receive any feedback our response from them.
However, please be assured that your withdrawal request will be completed as soon as we receive a response from the appropriate department.
I will send another follow up email today. (WAS NEVER SENT)
19.07
Apologies, as we haven’t received any response or feedback.
I can see your withdrawal has been sent for processing, our banking team will inform you as soon as possible when the funds will be available.
20.07
Regarding the matter of payment, we are committed to fulfilling our financial obligations to you promptly and transparently. I know that there have been delays in processing your payments, but please know that this is not our standard practice. We are actively investigating the payment issues, and our team is working to rectify any outstanding payments as quickly as possible.
We will advise you as soon as the problem has been resolved.
20.07
Our team has been investigating this matter to identify the root cause of the delay. While I understand your frustration with the extended waiting period, certain unforeseen complexities have arisen, contributing to the delay in resolving the withdrawal matter with our payment provider.
Please be assured that we have escalated your case to the highest priority, and our team is working around the clock to find a solution. Unfortunately, due to the nature of technical issues, it is challenging to provide an exact time frame for resolution. However, I want to assure you that every possible resource is being devoted to resolving this matter with utmost urgency.
Thank you for your understanding as we work to rectify this situation
THEN I JUST STOPPED CONTACTING THEM
DAO
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