El Royale Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Ich gewann etwas weniger als fünfhundert Dollar und ging die Schritte durch, die nötig waren, um meine Gewinne zu erzielen. Ich hatte drei- bis viermal mit dem Kundendienst telefoniert, um zu überprüfen, ob sie meine Dokumente erhalten hatten und ob sie alles hatten, was sie brauchten. Kein einziges Mal erwähnte jemand, dass mein Konto gesperrt war und dass "meine Bank" bis heute Abend eine Rückzahlung geleistet hatte Ich habe versucht, mich anzumelden, und es wurde angegeben, dass ich den Kundendienst nicht kontaktieren konnte. Dem kontaktierten Support wurde mitgeteilt, dass er das Recht habe, Kunden abzulehnen, und dass "meine Bank" dies umgekehrt tat, meine Bank anrief und dem Händler mitgeteilt wurde, dass dies umgekehrt geschah und dass die Bank aufgrund der von mir verwendeten Karte nicht einmal in umgekehrter Reihenfolge fällig ist meine Geschäftsbedingungen. Rief den Kundendienst an und teilte ihnen mit, was ich herausgefunden hatte und dass meine Bank gerne mit ihnen spricht und die Unterlagen vorlegt, aus denen hervorgeht, dass El Royal Casino tatsächlich der Grund dafür war, dass mein Bankkonto die von mir getätigte Einzahlung gutgeschrieben hat, warum ich hatte 500 Dollar gewonnen. Wenn dieses Casino dies mit nur 500 $ tun will, wünsche ich nicht einmal einen Jackpot für jemanden, der mit diesem Online-Witz eines Casinos spielt. Wirklich, bei 500 Dollar ist das nur traurig. Das letzte, was mir gesagt wurde, war eine E-Mail mit meiner Beschwerde. Also E-Mail werde ich, ich habe alle Informationen, die beweisen, dass sie versuchen, eine schnelle zu ziehen. SPIELER ACHTUNG CASINO IST AUF MEINEN 500-LEGIT-GEWINNEN SCHWER

Liebe Stephanie,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wir werden das Casino kontaktieren und um Unterstützung bei der Lösung dieses Problems bitten. Könnten Sie bitte vorher eine relevante Mitteilung an petronela.k@casino.guru weiterleiten?

Wie hoch war Ihre letzte Einzahlung? Haben Sie zuvor mit derselben Zahlungsmethode Geld auf Ihr Casino-Konto eingezahlt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Petronela

Liebe Stephanie,

Leider wurde uns von der verarbeitenden Bank mitgeteilt, dass einige der getätigten Einzahlungen storniert wurden. Bei der Einrichtung des Spielkontos stimmt jeder Kunde der Tatsache zu, dass die getätigten Einzahlungen nicht verweigert oder storniert werden können, da dies gemäß den AGB des Casinos dazu führt, dass das Konto aufgelöst und die damit verbundenen Gewinne ungültig werden.

Grüße,

El Royale Casino Team

Verstehe ich richtig, Stephanie, dass Sie nicht wissen, dass Sie eine Rückbuchung Ihrer Einzahlungen beantragen müssen?

Liebe Stephanie,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.