El Royale Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Ho vinto poco meno di cinquecento dollari e ho seguito i passaggi necessari per ottenere le mie vincite. Ho parlato al telefono con il servizio clienti 3 o 4 volte per verificare che avessero ricevuto i miei documenti e che avessero tutto ciò di cui avevano bisogno, non una volta nessuno ha detto che il mio account era bloccato e che la "mia banca" ha effettuato un pagamento inverso fino a stasera Ho tentato di accedere e ho detto che non potevo contattare l'assistenza clienti. Ho contattato l'assistenza, mi è stato detto che avevano il diritto di rifiutare i clienti e che "la mia banca" ha fatto questo al contrario, ha chiamato la mia banca e gli è stato detto che il commerciante ha fatto il contrario e che a causa della carta che ho usato la banca non può nemmeno pagare in modo inverso che è in i miei termini e condizioni. Ho chiamato l'assistenza clienti e ho detto loro quello che avevo scoperto, e che la mia banca è felice di parlare con loro e fornire la documentazione che mostra che El Royal Casino era in realtà la ragione per cui il mio conto bancario è stato riaccreditato per quel deposito che ho fatto, perché perché io aveva vinto $ 500. Se questo casinò sta bene per farlo con soli $ 500, non auguro nemmeno un jackpot a chiunque giochi con questo scherzo online di un casinò. Davvero, con $ 500 è solo triste. L'ultima cosa che mi è stato detto è stata di inviare un'e-mail con il mio reclamo. Quindi invierò un'e-mail, ho tutte le informazioni che dimostrano che stanno cercando di tirarne una veloce. GIOCATORI ATTENZIONE IL CASINO È ALTO CON LE MIE VINCITE LEGITE DI 500 $

Cara Stephanie,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Contatteremo il casinò e chiederemo la loro assistenza per risolvere questo problema, ma, prima di farlo, potresti inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru ?

Quanto è stato il tuo ultimo deposito? Hai già depositato dei fondi nel tuo account del casinò utilizzando lo stesso metodo di pagamento?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

Cara Stephanie,

Purtroppo, siamo stati informati dalla banca di elaborazione che alcuni dei depositi effettuati sono stati stornati. Al momento della creazione dell'account di gioco, ogni cliente accetta il fatto che i depositi effettuati non possono essere negati o annullati, poiché secondo i T&C del casinò questo porta alla chiusura dell'account e alle vincite ad esso associate - annullate.

Saluti,

Il team di El Royale Casino

Ho capito bene, Stephanie, che non sei a conoscenza di richiedere uno storno dei tuoi depositi?

Cara Stephanie,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste entro il periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.