Der Spieler aus den USA hat Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
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El Royale Casino - Der Spieler kämpft darum, seine Gewinne abzuheben.
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Betrag: 2,500 $
El Royale Casino
Sicherheitsindex:HochSicherheitsindex
Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex haben in der Regel eine große Besucherzahl und eine geringe Anzahl ungelöster Beschwerden. Daher können die Spielerinnen und Spieler davon ausgehen, dass sie in Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex gut aufgehoben sind, sicher spielen und fair behandelt werden.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 3 Jahren
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vor 4 Jahren
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Nachdem ich nicht mit einem Bonus übereinstimmende $$$ eingezahlt und bis zu $ 40.000 an Gewinnen gespielt hatte, spielte ich es auf $ 2500 herunter, forderte eine Einzahlung an und sprang durch verschiedene Reifen. Das Casino hat jetzt behauptet, ich hätte mit Bonusgeld gespielt, was nicht der Fall ist. Sie haben Aufzeichnungen erfunden und mein Guthaben auf 500 Dollar gesenkt. Ich habe unzählige Tausende ausgegeben und das Casino hat es effektiv gestohlen.
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vor 4 Jahren
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Lieber Matthew,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören, aber ich fürchte, ich werde weitere Informationen und Details benötigen. Könnten Sie bitte näher darauf eingehen? Verstehe ich richtig, dass Sie Ihre Gewinne ohne aktiven Bonus angesammelt haben? Könnten Sie bitte Ihre Kassierer- und Bonushistorien zusammen mit relevanten Mitteilungen weiterleiten? Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru .
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.
Freundliche Grüße,
Petronela
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vor 3 Jahren
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Lieber Matthew,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.
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vor 3 Jahren
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Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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