El Royale Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.

Dopo aver depositato $$$ senza bonus abbinati e aver giocato fino a oltre $ 40k di vincite, ho giocato fino a $ 2500, ho richiesto un deposito e ho superato vari ostacoli. Il casinò ha ora affermato che ho giocato con denaro bonus, il che non è il caso. Hanno fabbricato dischi e hanno abbassato il mio saldo a $ 500. Ho speso innumerevoli migliaia e il casinò me l'ha effettivamente rubato.

Caro Matthew,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere il tuo problema ma temo di aver bisogno di maggiori informazioni e dettagli. Potresti approfondire per favore? Ho capito bene che hai accumulato le tue vincite senza alcun bonus attivo? Potresti inoltrare il tuo cassiere e la cronologia dei bonus, insieme a qualsiasi comunicazione pertinente? Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Aspetterò pazientemente la tua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Caro Matthew,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.