Der Spieler aus Österreich hat erfolglos versucht, einen Bonus einzulösen. Wir haben diese Beschwerde als unberechtigt zurückgewiesen.
Casino Guru hat mir in einer E-Mail am 24.06.2021 mitgeteilt das im
obigen Casino ein sehr guter Bonus bei Registrierung zu haben sei.
Mit der Eingabe "GEMTOPIA50" erhält man 50 Freispiele.
Nachdem ich mich anmelden wollte, wurde die Eingabe meiner
Wohnadresse nicht akzeptiert, anschließend das Provinzland wo ich
schon immer wohne.
Ich ersuche Casino Guru auf das freundlichste mir nicht solche ominöse Online Casinos zu empfehlen. Leider ist der Fall einer
fehlgeschlagenen Anmeldung - auch hier wurde es von euch empfohlen - schon das zweitemal.
Liebe Christine,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie in der Vergangenheit Werbeangebote von diesem Casino eingelöst haben? Was war der genaue Grund, warum ein Werbeangebot nicht ordnungsgemäß auf Ihr Konto angewendet werden konnte?
Könnten Sie bitte bestätigen, dass der folgende Bonus derjenige ist, den Sie versucht haben, in Ihrem Konto zu aktivieren?
https://casino.guru/el-royale-casino-review#tab=js-tab-bonuses
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich helfen.
Freundliche Grüße,
Petronela
Hallo Petronela!
Danke für die Antwort. Warum ich mich im Casino El Royale nicht ordnungsgemäß registrieren konnte, ist mir
unklar. Ich habe dieses Online Casino vorher nicht gekannt und auch nicht angemeldet.
Ich habe diesen Bonus nie versucht zu aktivieren! Jedenfalls weiß ich es nicht!
Ich hoffe das ich damit alles beantwortet habe.
Mit Grüßen
Christine
Additional comments from the player:
"Hallo,
nachdem ich eine Beschwerde wegen eines unseriösen Casinos einreichen
wollte, wurde ich beim Kontaktformular das ich senden wollte, von euch
hinaus geworfen. Ich versuchte dreimal meine Beschwerde ein zu reichen!!
Wenn ihr eine Beschwerdestelle seit, weshalb wird dem Einreicher solche
Schwierigkeiten bereitet??
Ich werde im Internet suchen um meine Beschwerde zu senden!
Christine K***"
Vielen Dank, Christine, für Ihre Antwort. Leider verstehe ich das Problem immer noch nicht. Sie konnten kein neues Casino-Konto registrieren, oder?
Zuerst eine Frage: Wird vom Casino Guru auch das Casino Classic (Rewards) bewertet?
Wenn sie mir diese Frage beantwortet haben, werde ich ausführlich darüber berichten!
Grüße
Christine
Liebe Christine,
Entschuldigung, aber bis jetzt verstehe ich nicht, was das Problem ist und wie wir Ihnen helfen können. Bitte versuchen Sie es genauer, oder ich werde gezwungen sein, Ihre Beschwerde abzulehnen. Vielen Dank.
Liebe Christine,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe oder Hilfe benötigen, andernfalls werden wir Ihre Beschwerde ablehnen.
Wir haben diese Beschwerde als unberechtigt zurückgewiesen. Es tut uns leid, wir konnten Ihnen dabei nicht helfen, aber zögern Sie bitte nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.