Il giocatore austriaco ha provato a riscattare un bonus senza riuscirci. Abbiamo respinto questo reclamo come ingiustificato.
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El Royale Casino - Il giocatore sta criticando la falsa pubblicità del bonus.
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Importo:: ??
El Royale Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Casino Guru mi ha informato in un'e-mail il 24 giugno 2021 che im
sopra il casinò è un ottimo bonus al momento della registrazione.
Entrando in "GEMTOPIA50" ottieni 50 giri gratuiti.
Dopo aver provato ad accedere, l'input è diventato mio
Indirizzo di casa non accettato, quindi il paese di provincia dove mi trovo
sempre vivo.
Chiedo gentilmente a Casino Guru di non consigliarmi tali inquietanti casinò online. Purtroppo il caso è uno
registrazione fallita - l'hai consigliata anche qui - per la seconda volta.
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Pubblico
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3 anni fa
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Cara Cristina,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti avvisare se hai riscattato offerte promozionali da questo casinò in passato? Qual era il motivo esatto per cui un'offerta promozionale non poteva essere applicata correttamente al tuo account?
Potresti confermare che il seguente bonus è quello che hai provato ad attivare nel tuo account?
https://casino.guru/el-royale-casino-review#tab=js-tab-bonus
Grazie in anticipo per la risposta e spero che saremo in grado di aiutarti il prima possibile.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Ciao Petronella!
Grazie per la risposta. Perché non sono riuscito a registrarmi correttamente a Casino El Royale sono io
non chiaro. Non conoscevo questo casinò online prima e non l'ho registrato.
Non ho mai provato ad attivare questo bonus! Comunque non lo so!
Spero di aver risposto a tutto con questo.
Cordiali saluti
Christine
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Pubblico
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3 anni fa
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Ulteriori commenti dal giocatore:
"Ciao,
dopo che ho presentato un reclamo su un casinò canaglia
Mi è stato chiesto da te nel modulo di contatto che volevo inviare
buttato fuori. Ho provato a presentare il mio reclamo tre volte!!
Se sei un ufficio reclami, perché il mittente ne ha uno?
Causa difficoltà?
Cercherò in internet per inviare il mio reclamo!
Cristina K***"
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Pubblico
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3 anni fa
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Grazie mille, Cristina, per la tua risposta. Purtroppo temo di non aver ancora capito quale sia il problema. Non sei riuscito a registrare un nuovo account del casinò, giusto?
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Pubblico
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3 anni fa
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Prima una domanda: il Casino Guru valuta anche Casino Classic (Premi)?
Quando avrai risposto a questa domanda per me, ne parlerò in dettaglio!
saluti
Christine
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Pubblico
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3 anni fa
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Cara Cristina,
Mi dispiace, ma fino a questo punto non ho capito quale sia il problema e come potremmo aiutarti. Per favore, prova a elaborare o sarò costretto a rifiutare il tuo reclamo. Grazie.
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Pubblico
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3 anni fa
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Cara Cristina,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitare a contattarci se hai bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti rifiuteremo il tuo reclamo.
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Pubblico
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3 anni fa
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Abbiamo respinto questo reclamo come ingiustificato. Siamo spiacenti, non siamo stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o altri casinò. Siamo qui per aiutare.
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